门诊部举办“新时代奋斗观”暨2024年第二季度“关爱患者，提升辅检服务”优质服务竞赛

门诊部举办“新时代奋斗观”暨2024年第二季度“关爱患者，提升辅检服务”优质服务竞赛

打造精英团队  提高服务品质

——门诊部举办“新时代奋斗观”暨2024年第二季度“关爱患者，提升辅检服务”优质服务竞赛

  门诊部   黄晓敏

为了更好的满足患者就医需求，我院互联网医院医疗服务与线下实体医院深度融合，自2024年3月正式上线以来，活跃用户已突破10000+人次，为患者极大地提供了医疗便利。2024年7月31日17：00，门诊部举办了“新时代奋斗观”暨2024年第二季度“关爱患者，提升辅检服务”为主题的优质服务竞赛，并邀请门诊部余江主任、皮肤科罗兰霞护士长、口腔科蒋薇薇护士长、门诊部办公室侯秀琼老师担任评委，门诊部全体人员参加了此次活动。

活动开始，青年党员代表涂伟同志、贺成同志；团员李琪就“新时代奋斗观”发表感言。他们作为支部的新时代青年代表，纷纷表示不仅要承担起自己的责任，还要勇于面对挑战，不断学习和进步，在工作中用实际行动去服务患者，真正把奋斗精神融于心、凝为神、化于行。

紧接着，来自门诊部、检验科、放射科的5名选手紧贴互联网医院医疗服务，从总服务台互联网医院就诊咨询；采血窗口、放射窗口线上线下检验检查项目咨询等“五个场景”逐一进行情景模拟展示。通过本次活动，提升了医务人员的服务意识，增强了大家的爱心、耐心和责任心，从而在以后的工作中，更好地为每一位患者提供优质的辅检服务。随后，口腔科蒋薇薇护士长、皮肤科罗兰霞护士长对5名选手进行点评，强调在门诊服务工作中，多倾听患者的表达，增强主动服务、微笑服务意识，用心关爱患者。

最后，门诊部余江主任总结发言，关爱患者是我们永恒的追求，提升辅检服务是我们不懈的奋斗目标。让我们以“新时代奋斗观”为引领，不断优化互联网医院与线下医疗服务就医流程，运用信息化手段加快实现无纸化、一码通等便捷措施，切实减轻患者负担，提升就医体验。

本次活动圆满结束，门诊部将继续聚焦患者就医“急难愁盼”问题，通过互联网医院诊疗服务，对线上问诊开方、开具检验检查、药品配送等“居家复诊”新模式进行深入探索，为患者就医提供极大便利，全方位解决患者看病就医痛点、堵点、难点问题，不断打造门诊精英团队，提高门诊服务品质。