专访薛伟 | 口腔科医生的“暖医经”：多问一声 多听一句 多想一点

专访薛伟 | 口腔科医生的“暖医经”：多问一声 多听一句 多想一点

这里有先进的诊疗设备
更有温情感人的医患故事
口腔科医生不仅可以解除患者的痛苦
还担当着心理医生的角色
掌握耳鼻喉科、骨科、种植科、牙周等专业知识的同时
通过良好的沟通技巧、审美基础，结合最新的技术和材料
让患者安心，也让自己安心
今天，让我们一起走近宝鸡市人民医院口腔科副主任医师薛伟
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和薛伟的约访时间一推再推，因为他实在太忙了。每次去找他，不是在给患者做治疗就是在和患者沟通病情，楼道里还有排队等着他的患者。口腔科门诊是一项特殊的专科门诊，需要医生时刻保持高度集中的注意力，因为手法轻、速度快、操作准是他们治疗的基本要求；需要医生有足够的耐心，因为疼痛给患者带来了太多的焦虑和不配合；需要医生有高度的责任心，因为口腔疾病的治疗并不会一劳永逸。

薛伟的性格很温和，总是有条不紊的忙着手头的工作。在等待的时候随手翻看了楼道里的意见本，“耐心”和“责任心”是患者给他最多的评价。终于在一个班后的时间，他结束了一天忙碌的工作后，与笔者开始了这次谈话！

薛伟，口腔科副主任医师、陕西省口腔预防医学会青年委员、陕西省宝鸡市口腔医学会牙体牙周分会副主任委员、陕西省宝鸡市口腔医学会正畸专业委员会常务委员。

他是可以给青少年做心理医生的口腔科医生
 
和患者良好的沟通在口腔科的诊疗工作中尤为重要，有些看似是口腔科疾病的背后隐藏的却是心理方面的问题。曾经有一位学生，因为父母工作繁忙没有重视，直到高一还说话咬字不清，薛伟诊断是由于咬合混乱引起的，但同时发觉这个孩子的问题不仅是咬字不清这么简单。通过近一个小时的交谈，孩子向他袒露了心声，由于从小咬字不清，他被一些同学伙伴讥讽嘲笑，而父母平时也疏于关心，以致他害怕和人交谈，害怕交朋友，性格变得孤僻不合群，父母对此一无所知。而就是这一次普通的口腔科问诊，通过薛医生让家长意识到了孩子成长过程中心理问题的严重性。在那次诊断之后，薛伟和小伙子保持了长期的联系，教他吐字发音，进行心理疏导。在薛伟和家长的共同努力下，小伙子的吐字发音有了明显改善，性格也变得开朗了。

这样的例子还有很多，作为陕西省口腔预防医学会青年委员、宝鸡市口腔医学会正畸专业委员会常务委员，宝鸡市人民医院口腔科医师薛伟有很多青少年患者。曾经有一个三年级的小姑娘，来做牙齿矫正，多次复诊，他发现小姑娘对生活、学习充满了厌倦、失落，和孩子父母沟通以后，建议孩子到医院精神专科就诊，诊断是早期抑郁，在得到心理康复治疗后，小姑娘重拾对学习的热情和生活的信心。薛医生说：“多问一句、多听一句，就会打开孩子封闭的心门，才能真正根除患者的口腔疾病”。

他的眼中只有最适合患者的治疗方案
 
牙科医学快速发展，不断推出新技术、新材料，一种症状往往有数种治疗方案，不同的治疗方案的费用、治疗周期和难度也都不同，薛伟从来都是综合患者的具体情况，为患者提供最适合的个性化治疗方案。一位农民工因外伤导致两颗门牙脱落，两天后才到医院就诊，通常情况下脱落的牙齿12小时以后几乎没有再植存活可能，而且他的两颗牙齿污染较为严重。由于患者比较年轻，再三央求希望可以把两颗牙齿保住，他查阅相关文献找到脱落两天仍能再植存活的牙齿个案，综合患者实际病情，通过科内会诊讨论，在和患者沟通后，对两颗牙齿进行了再植术。手术成功了，可是他并没有露出喜悦，因为成功可能只是暂时的。直到三个月复查后，牙齿存活良好，他才露出一些欣慰的笑容。后续又对这位患者进行了长期的跟踪，现在已经5年多了，两颗牙齿依然健康存活。

对薛伟来说社会价值和患者的认可永远是最重要的。为了明确治疗方案的效果，他坚持对患者进行回访，以便及时排除治疗隐患和并发症，提高诊疗质量的安全性。他说这些和他们科室长期保持的良好学习氛围有很大关系，科室每天的晨会上，科主任都会组织大家一起温习昨天的病例，对特殊病例进行讨论记录，病例跟踪回访也早已是科室的一项常规工作。

“安心”是他和患者建立信任的桥梁
 
口腔疾病会给患者带来恐惧、焦虑和不安的情绪，患者和医生之间建立信任感至关重要。有些患者也会对医生带有质疑或是提出一些苛刻的要求，曾有一位退休的老人因为牙周脓肿引起磨牙松动而导致牙齿咬合不顺、牙痛，却不愿意接受拔牙的治疗方案，常规情况下他的病情三次治疗就完成了，薛伟前后历时近3个月，通过牙周手术、反复换药冲洗和中成药调理，老人的牙周疾病得到了很好的缓解。老人说，在薛医生的治疗床上他躺得安心，还给亲戚朋友分享了自己的看牙经历，大家为薛医生竖起大拇指的同时，也纷纷成为了他的“粉丝”。

同样是一位老人，因为牙痛来就诊，薛伟在排查了牙齿状况和X光拍片后，确定符合拔牙阶段的指征，但是在询问患者隐性病史和拔牙禁止症时，患者进行了刻意隐瞒。薛伟凭借多年的经验，老人说已经疼了近一个星期了，难道没有到别的医院看过吗？经过反复的沟通询问得知，老人才做过心脏支架手术两个月，并在服用抗凝药物，这种情况是绝对不允许拔牙的，这已经是他换过的第三家医院了。薛伟耐心的说服老人，对牙齿进行了缓解治疗，并对老人做了持续的随访。

“金杯银杯不如患者口碑”，工作多年，薛伟的患者朋友从孩童到老者，遍布宝鸡各个角落。他说被患者需要给他带来了很大的成就感和幸福感。老人和儿童因为治疗周期长、配合度低，应当是口腔科医生治疗难度较大的患者群体。面对孩子他会用通俗易懂的语言鼓励他们，并告知家长去纠正孩子不良的生活习惯；面对老人他会用加倍的耐心和他们沟通，关心他们的生活起居，纠正所发现的一些会导致口腔疾病的其他问题。

正应了那句话“细微见真情，平凡暖人心”