南京市口腔医院召开优质护理服务推进会

   3月7日，我院召开2012年优质护理服务推进大会，会议主题：加强优质护理服务，切实提高患者满意度。王文梅副院长出席会议并作重要讲话。
    护理部姚志清主任首先通报了我院优质护理工作开展的进展情况，分析了目前工作中存在的难点和问题，提出下一步的整改举措和工作重点，同时组织护理人员学习了《江苏省优质护理服务工作方案（2012年）》、《江苏省年轻护士素质提高行动方案（2012年）》等相关文件。今年，护理部将以“务实、转变、创优”为重点，以推进护理人员“技能好，会沟通”为抓手，带领全院护士不断总结经验，积极探索，建立和完善护理质量持续改进的长效机制，促进优质护理服务工作向纵深方向发展。
    王文梅副院长就如何深入推进优质护理服务工作提出六点要求：首先要进一步提高思想认识，转变服务理念；二是要加强自身学习，提高综合素质；三是丰富服务内涵，提升服务水平；四是要改革临床护理模式，明确职责分工，切实落实责任包干；五要加大护理督导检查力度，完善绩效考核，充分调动护士的工作积极性和主动性；六是要创新精神，敢于创新，敢于实践。
    通过本次推进会，强化了护理人员“以病人为中心”的服务意识，明确了今年优质护理服务工作的目标、任务，使广大护理人员加深了对优质护理工作重要性的认识和理解。大家纷纷表示，将紧紧围绕“改革护理模式，认真履行职责，提高护理技能，提供优质服务”的工作宗旨，变被动服务为主动服务，夯实基础护理，深化专科护理内涵，加强护理文化建设，推进护理服务规范化、人性化，不断提升优质护理服务水平，让广大患者切身感受到护士的爱心、细心、耐心和责任心。