金高优质服务八项准则

    为深入贯彻满实“三好一满意”活动精神，突出以病人为中心的服务理念，强化医疗服务内涵建设，注重服务过程、环节和细节管理，完善医疗服务措施，提升医疗服务质量，努力为患者提供有效、方便、价廉的优质医疗服务。

    医护人员更加遵守劳动纪律，工作都很认真负责。更加地虚心接受患者和社会各界的意见与建议，同医院领导一起完善措施，简化就诊程序，缩短等候时间，尽量地满足患者需求，对病人提出的问题和要求，给予耐心解释，并按规定程序上报职能部门及时解决，从而优化自己的工作作风。同时也更加规范的进行诊疗。注重医患沟通，尊重患者的选择权、知情权和监督权。

    我院各科室员工团结协作，相互支持，力求提高医疗服务质量的同时，为患者提供一个更好的就诊环境，促进医院管理和服务水平改进与提高。

    在我院诊治的患者们都说，自从优质服务准则的出台，医护人员们都主动热情，会微笑的和他们打招呼。而且还会细致的讲解他们遇到的问题，做到想他们之所想，急他们之所急，让他们都觉得很温馨。

    随着八项准则的出台，我院大大提高了患者满意率，也大大地排查医疗服务问题，优化服务流程、提高优质服务质量及医疗护理工作人员的工作质量。更好的服务于广大患者，构建更加和谐的医患关系。