寮步医院举办窗口人员服务礼仪培训

寮步医院举办窗口人员服务礼仪培训

为全面提升我院窗口服务部门的良好职业形象，进一步提高窗口服务质量和服务水平，提升医院服务品质与社会影响力，5月5日晚，我院在门急诊楼4楼大会议室举办了窗口人员服务礼仪培训。来自医院收费处、中药房、西药房、医技科室及导诊共60名窗口部门员工参加了本次培训。

医 患办通过一些实例讲解学习礼仪的必要性、医院服务礼仪规范、医护形象塑造、积极心态等，同时观看了医院服务礼仪视频，加深理解，使参训人员深受教育和启 发。此次活动旨在营造全院文明有礼、服务规范、温馨和谐的良好氛围，鼓励职工争做有修养、有品位、有风度、有魅力的医疗服务者。