横沥医院调整预约挂号分诊服务流程

横沥医院调整预约挂号分诊服务流程

10月起，先收挂号费后看病

根据《广东省人民政府关于印发“十二五”期间深化医药卫生体制改革实施方案的通知》（粤府【2012】154号）和《国务院办公厅关于印发深化医药卫生体制改革2014年重点工作任务的通知》（国办发〔2014〕24号）文件精神，公立医院将实施医药分开、取消药品加成政策。为顺利推进公立医院医药分开改革工作，我市将通过适当提高医疗技术服务价格（即适当提高医生的挂号费、护理费、床位费等）来体现医务人员的技术劳务价值，彻底打破多年来“以药养医”的传统模式。
为推进医药分开改革工作，横沥医院自10月1日起，实行挂号时收取挂号费，不再等看完病后与药费、检查费等费用一起收费。

院办公室主任肖辉良表示，此举一方面是为推进医改热身，让群众充分利用好有限的“号”源，杜绝随意浪费“号”的现象，二是可让门诊医生的技术服务价值得到更好地体现。

日均有一百多个“号”被浪费

据介绍，为让医生有更多的时间和精力为患者服务，横沥医院2012年实行预约挂号分诊制度时推出了“限号”制，即对不同医生每天坐诊的患者数量设定上限，当挂号人数达到上限时，将不能再挂该医生的号，以保障医疗服务质量。
“限号”制的推行在保证患者诊疗质量上发挥了积极作用，但同时也出现随意浪费“号”的现象，导致“这边有人挂不上号，那边却有人浪费号源”。据统计，平均每天大概有100多个号被浪费，高峰期接近200。

医生每天疲于接诊病人，却无法真正体现价值所在

大多数医生每天都会接诊这样一些病人，因为不需要缴纳检查费和医药费，收费处也无法收诊金和挂号费，致使医生的劳动价值无法得到体现。

“有些病人觉得我来医院看病不拿药为什么要给钱？病人没有意识到医生在其中的价值所在。医生是用自己的专业技术对病人的病情做出诊断和治疗。”横沥医院门诊部的一位医生说。

院办公室主任肖辉良说，长期以来，在医疗的收入比例中，药品收入占较大一块。今后公立医院这部分药品加成将会被取消，医院的收入来源将更多的体现在医疗技术价值上，一举改变“以药养医”的传统模式。我院10月起执行的先收挂号费举措，有助于引导病人正确认识医生的价值所在，保护医生的积极性，让病人享受到“优质优价”的医疗服务。

将在门诊各楼层设导诊台加快分诊

在导诊台挂号的同时收取挂号费，会不会导致排长龙？对此，前线服务中心将对预约挂号分诊的服务流程进行调整，通过在门诊各楼层设立导诊台，增派导诊员，实现快速分诊、挂号。据介绍，在门诊各楼层设立导诊台后，位于门诊大厅的前线服务中心将不再提供挂号服务，而主要承担起咨询、预约、分诊、发检查报告等职能。

此外，未来几个月，我院将在开通的微信公众平台上推出微信挂号服务，市民在关注我院的微信公众平台后，可通过该平台进行预约、挂号，在挂号时可借助微支付功能进行缴费。市民完成挂号缴费后，即可直接来院就诊，避免现场扎堆挂号。院办公室主任肖辉良表示，微信挂号服务首先需要市民学会看病，对相关疾病症状有一定认识，方可正确挂号。对此我院将加大健康宣教力度，普及相关疾病常识，提升市民的医学知识水平；另一方面，市民也要主动加强学习，自觉储备好相关疾病常识。

挂号收费包含挂号费（1元）、诊查费、病历本费（1.5元）

诊查费标准为：

普通门诊：3元  副主任医师：6元  主任医师：8元

社区转诊到医院的社保病人，可报销1.5元诊查费。