提问:彤女士
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投诉广东省口腔医院总院儿科医生态度恶劣,收费没明细, 过年前三天带8岁小孩去看儿科,医生的态度让我吓了一跳。大人看牙医也是害怕的,还不要说小孩,听到电锯一样滋滋的声音害怕是本能反应。医生司空见惯了,极其不耐烦。对我女儿一下说:“快点,你这么大了怕什么。再不快点我叫下一个。嘴巴张大点,叫你张大点,听到没有。怎么这么不听话.....”我开始还陪着笑,后来听得真是一肚气。补了三颗牙,给张挂 号单让我去交费340多。这空档孩子爹看了看小孩的牙,发现上面磨牙还有颗黑的,于是我又带去找医生,医生离开了护士在,护士看也没看,一脸没好气地说:“医生没补就是不用补了。”只好交费回家。 过完年,我心里觉得不踏实,小孩上学了就没时间补牙了,于是又挂了一个号今天带小孩去看,想着上次是年前医生可能没假放,心里不痛快,年后应该会好些,又特意换了个医生。 哪知这个医生也同样态度不好,看到那颗磨牙说:“烂得太厉害了,能忍就忍,不能忍就打麻药。”女儿一听吓得要去上厕所,没办法,医生叫了下一个。下一个是男孩,估计一二年级,同样是补牙,整 个过程就听到医生呵斥:“你怎么可以这样,不听话......”那个妈妈也是一脸的黑。我站在旁边一直乱想,如果这医生再这样一直说我女儿,我如果是个男的,会不会也给医生一拳......想归想,自己的小孩还在她手上,万一她不高兴,小尖刺往孩子肉上划一下,那不划算。还是得陪笑。这中间,有一个护士一个医生插号,难怪这里不说你排第几。就让你在外面蒙着头一直等叫号。最后在医生的不耐烦语气中,在女儿的眼泪中,总算补完俩颗,又是379元没了。 记忆中女儿在上幼儿园时来过很多次补牙,那时医生真有耐心,好话安慰小孩,完后还有贴纸送,真是很温馨,而且交费也有明细。现在完全变了,医生不耐烦、交费没明细。不知是个别现象还是怎样。反正以后有点害怕去了。
回答:牙科专家
2014/11/18
彤女士,您好!建议您与广东省口腔医院总院的口腔科负责人联系,相对来讲,公立医院的服务态度是有所欠缺,也希望公立医院的服务态度会越来越好。
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