口腔门诊如何定位?

口腔门诊如何定位?

一、服务对象（顾客）的定位

目标顾客的定位是诊所定位的核心，顾客定位是中高端还是中低端，决定了诊所位置和技术特色的定位，更决定了资金投入、门诊规模、服务项目、服务特色。

如果门诊定位在高收入阶层，就要在这类人群工作或者生活的环境周围设定门诊位置。比如，高档写字楼或者高档生活社区周边，相应的服务时间要弹性化，门诊的设计及相应服务要切合人群需求，温馨放松、有时代气息。门诊氛围舒适温馨，充满时代感的设计风格，从细节处处体现出来的以顾客为中心的服务意识，舒缓放松的背景音乐，现磨咖啡的香气，大大舒缓了顾客就诊的紧张情绪。

如果诊所定位在中低端阶层，可以在公共交通发达的地方选择诊所位置，方便这些人群及时就诊和复诊。我们可以选择离学校、居民小区近的地方，既方便目标病人，又可以缩短建立稳定客户群的时间。门诊服务要多样化、大众化，仪器设备和材料的选择要注重性价比合理。
 

二、诊所选择位置的定位

对于个体门诊来讲，首先要了解你自己，门诊位置环境让你满意，你才会开心，充满激情的工作。作为医生，如果你善于和研究学术的专业人士打交道，门诊就可以建在大学周围或者IT中心。这些人思维严谨、爱问问题，有时比较较真，一定要给他们一个明确专业的答案。如果你的性格也是这样的，你每天就会很开心。当你与这些客人沟通，侧重学术性和严谨性，才可以让顾客信任你的服务！

对于连锁门诊来说，门诊位置确定后，分派过来的医生，既要考虑技术专长，又要从医生的性格与该区域人群特点综合考虑。如果门诊的医生性格外向，善于和商人沟通交流，那么门诊就建在商业中心或CBD。这些人要求时间弹性，你可能要牺牲一些下班后或周末的时间。与这类客人沟通，你要有商业意识，思维和服务都要灵活，要让顾客体会到诊所的与时俱进、环境的舒适、设备的先进。

口腔加盟店


充分了解门诊所在区域现状

1、多少人可以开车十五分钟就可以到达你的诊所？诊所位置对于大多数人的交通便利程度？

2、人口密度多大，人口组成分析，年轻人所占比例大，还是老年人所占比例大？

3、人均消费水平及教育水平？

4、周边牙科门诊数量？

门诊环境的“天然优势”

孙子兵法都讲“天时地利人和”，我们选择门诊位置也要考虑这个因素。比如，你从小在这里长大，你亲戚朋友和同学都在这个区域，那么你就拥有得天独厚的优势，建立起一个良好的net work（网络），对于你诊所的发展很有帮助，大大缩短了赢得顾客信任和建立目标客户群的时间。

门诊位置的便利性

一个好的门诊位置应该是对于大多数人来说都很方便到达，而且门诊的位置显而易见是最好的，最好不要选择人们快速经过而不容易看到的地方，要考虑人们对于门诊位置的心理和生理期望值，最好是不堵车的地方。

竞争对手的剖析

你门诊周围五公里的门诊，都是你的竞争对手。我们要仔细分析竞争对手的主要资料：医生的毕业学校，毕业时间，工作经历，技术特色；门诊开业时间，服务特色，包括内部和外部的MARKETING（市场工作）；病人对其认可的程度；诊所人员组成，前台、咨询师、医生、医助、客服的比例；门诊的优势和不足；门诊每日大约的初诊量和复诊量。

口腔加盟前台设计

门诊的规模设置

如果是两台椅子的规模，总面积应该在100平方米左右，包括前台、候诊区、诊室、消毒室、X-光室、咨询室、模型室、员工培训活动室。对于初建门诊，稳定客户群的形成大约要经过半年到一年的时间，所以无论买房还是租房，开始都不要规模过大。因为太大的规模会有很大的浪费。一方面需要雇佣的人员更多，另一方面闲置房屋也是一种浪费。所以我们可以租用或者购买大一些的房子，但是第一年可以出租一半，等顾客越来越多，形成了稳定的客户群，再扩建出租的部分，既给自己继续发展留有空间，又减少了不必要的浪费。

门诊的设计要新颖独特，既要给人耳目一新的感觉又要温馨放松。颜色，灯光，家具，艺术品的摆放都要斟酌。在与顾客相处时间最长的诊室，灯光要接近自然光线。对于诊所的名称和有特色的家具，我们可以用射灯或桌灯强调；在候诊室里摆放的艺术品，最好选择一件大的作品，而不要选择一些零碎的小玩意；电视的摆放要让顾客觉得舒适自然，候诊室可以适当播放一些口腔健康教育科普视频；最好要有电脑系统，把门诊的网站作为主页，让上网的顾客更多地了解门诊更多的服务项目；在候诊室椅旁安放耳机和多媒体系统，便于口腔健康宣教和顾客的身心放松。