我院开展2020年涉外医疗服务培训系列讲座

我院开展2020年涉外医疗服务培训系列讲座

为响应国家对外籍人士在华就医问题的关注，我院国际医学中心面向全院开展2020年涉外医疗服务培训系列讲座，旨在提高跨文化服务意识，提升涉外服务质量。

6月4日，首次涉外医疗服务培训讲座在我院多学科会诊中心顺利开展，受到全院多科室高度关注，讲座形式分为现场讲座和4个平台同步直播，线上直播由疼痛科程志祥主任支持，国际医学中心原创学习平台—ProfMed2019微信公众号提供回放。

首期讲者为来自肾脏泌尿中心的余天驰，她以美国和英国为例，深入浅出地介绍了欧美医疗系统、外籍患者的就医习惯以及对我院开展涉外服务的启示。与会听众积极参与，国际医学中心陶子骄详细介绍我院外籍患者就医现状和服务流程。

讲座最后，季吉老师对讲者内容进行点评并指出涉外医疗是指全球化背景下形成的新兴医疗市场，此次系列讲座期待帮助本院医务人员理解外籍患者文化背景，提升临床医生、护士等医疗团队成员等跨文化服务能力，有助于更好地服务外籍人士。同时，优质的涉外医疗服务的开展，也有助于推进医院国际化建设。

据悉，本次系列讲座由我院具有海外学习及工作背景的8名人员，对欧美国家医疗系统、东西方文化差异、外籍患者服务需求等涉外服务内容逐一讲解。系列讲座每两周授课一次，为期4个月，共计8次课时。