改善患者就医体验，我们在行动——黔西市人民医院推行6S管理

改善患者就医体验，我们在行动——黔西市人民医院推行6S管理

6S管理模式是一种高效的管理方法，能够有效提高医院服务品质和管理水平。6S管理的六项活动：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全，通过规范化的管理模式实现医院管理效率和服务品质的提升。

6S管理模式

6S管理模式是一种高效的管理方法，能够有效提高医院服务品质和管理水平。6S管理的六项活动：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全，通过规范化的管理模式实现医院管理效率和服务品质的提升。

为全面贯彻和落实上级关于进一步“改善护理服务行动计划”、“改善就医感受，提升患者体验主题活动”等文件精神，2023年以来，黔西市人民医院护理部先后在各病区推行6S管理，取得了显著成效。

自全院范围推行6S管理工作以来，全院职工将6S管理运用于日常工作中，规范意识有了明显提高，行为习惯有了显著改善，各病区环境较以往更加整洁、舒适、安全，相关区域及物品、仪器、设备专人专管、职责明确，真正实现了“标准统一、全院同质”，不仅满足了临床治疗及护理工作需求，同时也降低了成本、提高了工作效率。特别是针对仪器、设备实施的6S管理，极大地提高了紧急救治工作效率，有效规避了因管理不当所导致的医疗风险。患者就医体验等得到明显改善。2023年护理方面投诉大幅减少、患者满意度显著提升。

6S管理的重点在于执行和坚持。下一步，医院将继续巩固来之不易的成果，加强督导，整体推进，使6S管理内存于“心”，外化于“行”，有计划、有步骤、全方位的在全院落实，不断提升管理水平，让6S管理贯穿于日常工作中！