新达口腔具有一套完善的管理体系,是上海第一家推出“全程告知”医疗服务的口腔门诊
新达口腔具有一套完善的管理体系,是上海第一家推出“全程告知”医疗服务的口腔门诊。
什么叫做“全程告知”? 简而言之,就是当一位患者在进行治疗的时候,负责治疗的医生不仅要向患者整体介绍为这位患者设计的治疗方案,而且还应该在治疗过程中, 在进行每一部大的操作之前,都应该先行向患者介绍和该操作有关的事项,包括准备做什么,为什么这么做,中间可能会出现的情况,针对不同的情况会有怎样的处理,需要患者如何配合等等,患者自始至终都很清楚自己的治疗进展情况,做到心中有数。
在国外,“全程告知”是正规口腔门诊和诊所的标准化的操作行为,但是很可惜在国内,却仅限于个别让普通公司白领望价格而生畏的昂贵门诊。 在更多的口腔医院,门诊和诊所,却多是一种个别医生的自主行为,从而在很多情况下,因为没有及时和患者进行解释,造成患者的误会和不必要的心理负担。新达口腔,一直坚持“全程告知”的理念,对患者的情况不夸大,不缩小,不敷衍,不遮瞒,让患者始终都“心如明镜”。
下面就以“洗牙”为例,来看一下新达口腔是如何真正贯彻“全程告知”这一理念的:洗牙和全程告知
提到洗牙, 大家都不陌生, 无非就是医生直接让患者躺在椅位上,不做任何解释就直接开洗, 洗完了交钱走人。好的牙医可能会叮嘱两句, 更多时候, 洗了就洗了,没有人会特别费心和洗牙患者多说什么。
但是事实上, 作为大多数人维护口齿健康最重要的方式, 洗牙的过程和处理绝不应该如此的草率和简单, 现在, 新达口腔本着“全程告知“的宗旨, 在为每一位患者洁牙时会严格遵循以下步骤:
1. 洗牙前医生会把相关注意事项提前告诉患者,包括准备采用什么器材,什么方式来洗。
2. 医生会预先详细解释洁牙分几步进行,作为患者会有什么样的感受, 以及可能需要患者如何配合等等。
3. 医生还会解释在洗牙后, 可能会出现的种种不适感, 以及在饮食上的禁忌和注意事项等等。
4. 针对不少新达口腔的洗牙患者因为此前不知道如何正确刷牙而导致的牙龈萎缩,牙根暴露等等问题, 新达口腔的医生还会给刚刚做完洗牙的患者进行有关正确口腔护理的讲解。
5. 在洗牙结束后, 新达的医生还会请前台护士为洗牙的患者免费建立健康档案。
6. 作为新达口腔“全程告知“服务体系的一部分, 在洗牙结束后, 每隔六个月, 我们的客服护士都会电话提醒您注意定期洗牙。免得大家可能因为工作忙而遗忘了定期洗牙。
小贴士: 如果你来新达口腔洗牙, 如果碰上门诊做活动的话, 为你洗牙的医生在洗牙后还可能送你一只很可爱的小牙膏作为奖品哦!