牙科诊所应以温柔取胜

牙科诊所应以温柔取胜
随着口腔护理理念的深入人心，牙科服务市场应该已经度过了黎明前最黑暗的时期。我们发现，新开店到达收支平衡点越来越短，他认为原因有三个，一是准备工作充分队伍日益成熟，二是患者对品牌认知度在加强，而最关键的第三点是，越来越多的人认识到自己需要牙科医生。上世纪60年代在美国市场，企业为员工购买基础的口腔医疗服务曾大大促进了美国口腔保健行业的发展，如今我们看到中国的企业，尤其是在中国的外企开始为员工购买口腔服务。而另一个新的趋势则是，越来越多的金融机构开始为他们的高端客户购买赠送齿科诊所的服务，我们得意地说，"这说明大家的口腔保健意识在逐渐加强，否则你为什么不送他一盒糖呢？" 　　这种保健意识的增强也为我们带来了直接的收益。近年来我院齿科以每年40%的速度在增长，2009年销售额为1.1亿元，预计今年将达到2亿元。我们用酒来形容他的诊所，经过十年的沉淀与蓄积，已开始迸发美味与芬芳。 　　私立诊所：温柔制胜 　　在三甲医院拔一对牙也许只需要一百多元，而在我院齿科拔牙的标价却是500元，这只是一颗。二者有什么不同？ 　　过去一年，走进我院齿科进行各类护理的患者有五万人左右。我们认为很多中国人不看牙是因为看怕了，医院的重点是治病，而忽略了其过程。很多人不愿意忍受痛苦，自然看牙少了。而我院齿科在缓解患者的恐惧感方面做了大量的工作。 　　为了减轻患者打麻药的痛，我院齿科从国外引进了最细的针头，同时，为了消除针进去瞬间的疼痛，还引入了表麻的手段，这样即使在打麻药时也不痛了，消除了痛苦自然会提高患者就诊的积极性。另外，从细节上注重也是我院齿科的特点，所有的器具都经过消毒而非一次性用品。 　　公立医院就诊是另一番体验，"半公开的格子间挤满排队的人群，整个拔牙过程如同进行一场现场真人秀。刚刚还年轻帅气的医生一会戴着口罩手持'电锯'，在拔完一颗的中场，我抬手偷偷摸了摸眼角。"一个刚拔完牙的女孩心有余悸。 　　我院齿科的特点是单店规模较大，我们在内部培养了很多专科医生。"外行看来牙科就是一个牙科，其实牙科有很多专业类别。在国外有专科诊所，全科医生无法诊断的问题可以转给专科医生。国内几乎没有专科诊所，我们内部培养了些专科医生。"所以在一个诊所所有专科都能看到。国内的诊所椅位一般在3到5个，我院齿科的平均椅位为10到15个，最大的是20到30个。