深圳和美妇儿医院的管理
一套严格有序的安全机制
沟通安全机制:我们的医生与病人深入沟通,专业的沟通缓解了病人的心理压力,全面了解了病人的情况,治疗才能更安全,达到最佳的疗效。我们认为,一个不懂得沟通的医生不会是最好的医生。
能源安全机制:高标准的水、电、网络通信等配置和应急措施,是我们硬件设施万无一失的保证;环卫、消防、安保、饮食等多重安全系统保护,是我们环境安全的重要保障;人员的岗位责任制结合信息资源共享,充分体现了现代化的医疗安全标准。
人员安全机制:我们对执业人员的要求和审查近乎苛刻,除了具备相应的执业证书和资格证件外,更对证书的真实性进行严格审查。我们认为,只有高规格的人才选用标准,才能有效的保证医疗安全和医疗质量。
材料安全机制:一次性耗材的严格选用,还不能完全避免重复感染的危险;我们还设置了6道材料定时保管、监督和淘汰机制;近乎苛刻的材料把控机制,从根本上决定了治疗的质量和安全。
设备安全机制:最新的国际级医疗设备,历经了无数次的临床实践,从根本上保证了病人的治疗效果;把最有疗效的仪器设备引进来,是对病人的一种负责。
手术安全机制:和美的手术医生从不加班,因为他们要好好休息,把最好的精神放到手术台上,他们把手术不单当做是一种任务,更是一种责任。
用药安全机制:是药三分毒。在和美,不但要求医生不乱开高价药、无效药;更把合理用药当做是其考核的重要标准,特别是对抗生素的使用,有着严格的控制和监督;我们认为,药品的使用安全不但影响到病人的健康,更是对医生职业道德准则的基本考核。
一套严格有序的管理机制
医疗管理机制:一个国家要向前发展就要建立法治社会,一个企业要可持续发展就必须借助制度的力量;特别是医疗行业,没有制度的保证,是不可能提高员工的素质和素养,更不能保证给患者提供高效、安全、正规的医疗服务。我们通过提高过程管理、持续改进和完善制度的标准化原则,在制度系统思想指导下,建立起制度的模型,层层分解,细化成可执行的、可操作的标准,再通过计划和过程管理,使标准同质化,通过不断的改进,使得医疗品质或服务质量达到规定要求的标准。
行政管理机制:一个靠某个领导"人治"的企业是很难走得更远的,因为一切都太主观和随意!其代价往往可能是因为一个领导人的某个无意的错误而使整个企业陷入困境!想象一下,如果我们国家的法官都是凭记忆和主观意向去判案的话,那得多少冤案、错案!一套完善的行政管理制度,将决定我们的生存和发展。
临床诊疗路径:严格按照国际化标准制定一套科学规范的临床诊疗制度,让医生有章可循,诊疗路径更明确,从根本上杜绝了医生的治疗的片面性和随意性。
职业形象机制:我们认为,形象不仅仅是个人问题,在一定程度上也体现了医护人员对病人的尊重;医护人员的职业形象,代表着个人形象,也代表着医院的形象;我们的业务涉及到更多国家的病人,所以,一定意义上,我们的形象也代表国家的形象。我们通过自己的努力,把最好的形象标准展现出来,也是充实和提高自身的职业素质和道德修养的重要途径。
职业语言机制:"一句话可以让人哭,一句话也可以让人笑",这就是语言的魅力。语言能力是一个现代人才必备的素质之一,更是是一门学问,语言如果缺少了智慧,便如同大地少了阳光,多了些许暗淡,少了一片明媚;也象佳肴少放了盐一样枯燥乏味,语言便失去了欣赏的乐趣;医疗行业里,好的职业语言可以让患者心情舒畅,甚至取代药物无法达到的效果,减少病人的苦痛。只有智慧的职业语言,才耐人寻味,暖人心。