为了节省您的宝贵时间，皓康口腔实行预约制服务。请您在就诊前通过电话或网站和诊所客户代表预约就诊时间。如果您没有提前预约，我们会根据诊所情况安排合适的医生，但不确保您等候的时间。皓康口腔可以提供中文/ 英文/ 日文 / 韩文的多语种服务。

应诊时间提醒是皓康口腔为客户推出的贴心服务之一。无论是初诊还是复诊，我们都会在您就诊的前一天通过电话或短信提醒第二天的就诊时间，对于繁忙的商务人士来说，我们还会按照当日预约好的时间提前一小时短信提醒。

对于初诊客户，我们建议您在预约前15分钟到达诊所，客户代表会为您准备新病历和建立终身电子档案，以便定期追访和复诊提醒。对于复诊客户，我们希望您按照预约时间准时就诊。如遇特殊情况不能按时就诊，请您尽量提前打电话通知诊所，我们会另行为您安排就诊时间。如果您比预定时间晚到或超过15分钟到达，从而影响下一位客户就诊，我们可能会重新预约或延后您的就诊时间。

我们会根据诊所情况尽快安排您的首诊医生接诊。

皓康口腔客户代表每半年会提醒您进行一次口腔检查和定期洗牙。在种植手术、复杂牙齿拔除及某些疑难治疗后的第二天我们将关注您的术后情况，打电话进行追访。在结束整个种植治疗后每半年，我们将回访您一次并终生为您提供口腔维护指导。

为了解您的更多需求，保证您能够获得优质的个性化服务，皓康口腔建立了客户满意度调查机制。我们仅占用您一点点的时间请您完成一份调查表，您的反馈将作为我们改进服务的重要参考。为表达我们的感谢，调查完成后您会收到一份小礼物。