医患友好度建设--医院组织窗口岗位工作人员开展“手语培训”

医患友好度建设--医院组织窗口岗位工作人员开展“手语培训”

以“病人为中心”，以“医患沟通友好”为目标，使患者在就医过程中获得个性化、知病情、得尊重、有选择的体验，是宁大附院推进“医患友好度”项目建设的一大抓手。

2019年3月19日，是第13个国际社工日。结合“促进人际关系的重要性”主题，宁波大学医学院附属医院“爱的天使”志愿者大队协同门诊办公室、财务科、注射室、药剂科、妇产科等部门，对照医患友好度建设标准，组织窗口岗位工作人员开展“手语培训”，30多位员工及志愿者参加。



本次培训邀请到宁波特教中心的陆丽群老师。陆老师是资深的手语老师，也是推广手语培训的主力军、领头人。课后，财务科赵玉芬科长、注射室朱亚飞护士长、防保科罗水君、门诊收费处朱巧意都从自身工作层面，探讨与听障人士沟通的手语表达。分娩中心护士长助理陈洁在培训会后表示，虽然17年间，和支部党员一起服务同事的聋哑父母，手语经常接触，但大家都苦于不能理解。今天的培训，让自己有了感性认识。“懂，非常珍贵！”陈洁说。产科主任医师钱镕早早到达了会场，最后她说：“我们要学会去了解他们。”钱主任的感想，恰恰契合了医院的服务理念：尊重、关爱、信心。