建高效医患沟通 促人文医院建设——我院邀请国家金牌讲师做提高医患沟通能力培训

建高效医患沟通 促人文医院建设——我院邀请国家金牌讲师做提高医患沟通能力培训

为进一步提高我院医患沟通能力，提升医疗服务水平，5月27日下午，我院邀请美国智睿咨询（DDI）认证讲师、美国管理协会（AMA）认证讲师、《销售罗盘》认证辅导讲师张卫进行了透视人性的高效医患沟通培训，院领导、职能科室负责人、临床科室正副主任、科室骨干150余人参加培训。

张卫讲师运用“化繁为简，化简为易，化易成趣，化趣成道”的培训理念，从认识自我人际风格、提升自我性格魅力、识别对方人际风格、掌握有效沟通方法四个方面进行了深入浅出的的讲解，并通过联系诊疗场景和管理场景，指出应对的方式方法。培训现场氛围高涨，反响热烈，与会学员找准了差距，理清了思路、明确了目标。

医患沟通工作是医院服务能力重要体现，此次培训让医务人员懂得换位思考，为构建和谐医患关系起到了积极的促进作用。