朱家角人民医院召开挂图作战任务第一季度推进会

朱家角人民医院召开挂图作战任务第一季度推进会

4月2日下午，我院在四楼中会议室召开“挂图作战”第一季度工作推进会，党总支书记项晓萍、院长钱进及各职能科室相关负责人员参加此次会议。

会议对医院三个挂图作战任务第一季度推进情况进行一一通报，随后各科室根据提升患者满意度任务中的各自分工进行补充说明，并对于在工作中发现的问题，紧扣“一切为患者”这一中心，进行现场头脑风暴。

随后钱院长指出，挂图作战任务不仅是当年度的一项重点工作，更是医院提升自我服务能级的一次机遇，希望各科室一要对标患者服务需求提出合理措施；二要发现服务中的亮点形成品牌特色；三要对工作进行凝练，多站在“患者初次到院的角度”设计流程，形成合力，惠及患者。

最后项书记作了三点要求，一是各科室要充分认识提升患者满意度工作的重要性，要在“患者就医感”“患者安全感”“患者获得感”上下功夫做文章。二是进行自我加压并传递压力，对于各类“硬骨头”问题，少强调客观原因，多发挥主观能动性，用心干事，潜心成事。三是对现有举措进行持续改进，对于各渠道反馈的问题形成负面清单，实行销账制，绝不让小问题给患者造成大麻烦。