永葆初心，持续提升技术与服务

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我院召开2019年第二季度医患和谐恳谈会

7月10日下午，我院2019年第二季度医患恳谈会在城后路院区召开。医院从各临床科室住院患者中随机抽选了20余位患者或陪护人员、医院各党支部书记、相关职能科室负责人、行风政风监督员参加座谈。医院党委书记杜潇、党委副书记杨晓茂出席会议。会议由医技党支部书记程维高主持。

恳谈会上，与会患者和家属代表对我院持续开展医患恳谈会这一做法表示肯定，对医护人员的专业技术水平和良好的医德医风表示非常满意。座谈会上来自肾病内科、眼科、心内科、烧伤科的住院患者、家属深情讲述医护人员以患者为中心、爱患如亲、急诊抢救的感人经历。同时，患者和家属也提出了不少合理的意见和建议，职能科室负责人针对病人及家属提出的意见和建议一一作出了解答。针对医院进入新的发展时期，患者及家属提出了新的期盼和需求，希望华西医院的专家能定期来雅坐诊、教学查房、开展手术及疑难杂症的会诊等，同时提出新老院区要统筹兼顾，增加信息的传播推广力度，医院应联合多部门大力打击“医托”行为，医生应当更加重视与患者家属的沟通交流。

通过本次恳谈会，医院收集到了来自一线的呼声，我们将不断优化就医服务流程，增加和改进服务措施，全面提升优质服务能力，不断提高患者就医满意度和获得感。