湘鹤医院改善医疗服务行动十项公开承诺
湘鹤医院改善医疗服务行动十项公开承诺
一、医院所有科室、窗口一律使用文明用语,杜绝言语粗暴。
二、推行“6S”精益管理,为患者提供整洁的环境与优质的服务。
三、患者出院30天内确保随访一次,进行健康教育和指导患者用药。
四、医疗费用每日一清单,并主动提供给患者。
五、免费为患者提供纸笔、矮凳、饮用水等服务,免费为住院或特需患者提供轮椅等服务。
六、医院前坪停车位优先提供给就医患者,本院职工车辆一律停在后院停车坪。
七、医院成立志愿者团队,为患者提供导诊、咨询等服务。
八、建立多学科会诊制度,综合院内优势资源,为疑难复杂疾病患者提供更高水平服务。
九、对急诊危重症患者实行先诊疗后付费,尽最大可能挽救患者生命。
十、开通医院统一投诉接待电话(0731-57619466,17352655389),所有投诉,医院及时受理,件件有回复。