瑞金医院管理代表团赴台湾学习访问

    10月11日，我院医院管理代表团一行13人赴台湾进行学习访问。本次行程中，代表团走访了台北荣民总院、台中荣民总院、林口长庚医院、台北慈济医院和台北市立联合医院等岛内最具代表性的医疗机构，通过实地走访和座谈交流等形式，重点考察了医院绩效考核体系、医疗品质圈管理、临床路径实施与管理、志工服务、医院财务管理与健保考核、后勤管理等内容。另外代表团邀请了相关专家重点介绍了台湾健保制度与医院志工服务体系。

    在参访过程中，代表团成员感受到台湾同行不遗余力推进医院文化建设和在医院管理中的独到之处。在医院各一线岗位无处不在的志工服务，医院门诊书店，临床关怀和病房服务的温馨环境等，在为患者提供了人文关怀的同时，也让医院文化品牌深入人心。在医疗管理方面，台湾各大医院一致推行跨专科的医疗质量建设，推行重大疾病临床路径和单病种管理，最大限度的在提升医疗品质的同时节省医疗费用。另外通过完善的信息化管理系统对每位员工、每个岗位、每个学科进行细致的绩效考核的做法也给到访者留下了深刻的印象。

    袁克俭副院长在总结上指出，台湾医学界的管理成果与手段给了我们很多启发，也是我们不断提升医院管理效率和能力的标杆。学习的目的是为了更好的推进我院的管理效率，各部门参访后应认真总结，结合医院实际情况调研，提出整改方案和工作设想并尽快实施，将学习成果转化为工作实效。