让工休座谈架起医患沟通的桥梁——口腔科党支部

让工休座谈架起医患沟通的桥梁——口腔科党支部

12月17日下午，为了促进医患沟通，进一步提高护理质量，在我院颌面外科病房医生办公室召开了一月一次的工休座谈会。科室请来了病区患者及其家属，支部书记洪礼琳主任和病区护士长孙建华，门诊护士长鲍军燕，科室的医生，护士代表等参加了本次会议。

座谈会上，支部书记洪礼琳首先代表口腔全体医护人员对参加此次会议的患者代表及患者家属代表表示感谢，希望他们能毫无顾忌的提出宝贵意见或建议，以利于我们以后工作的开展，使我们能更好的服务于患者，并向他们介绍我科的住院环境及规章制度，希望在住院期间，大家共同爱护环境进行卫生，尽量为患者营造一个好的环境，共同遵守医院的规章制度，互相配合，互相理解，密切配合，使患者早日康复出院。还对他们进行卫生及安全知识的宣传教育，使大家在以后的生活中，懂得该如何爱惜和保护自己的身体，预防一些常见病的发生。

当谈起在住院期间的感受时，患者对口腔科的护理质量以及护理服务给予了肯定和赞扬，他们在住院期间感觉到了家的温暖。患者普遍夸奖我们的服务，夸我们的技术，夸我们环境，同时还夸我们的医院的综合实力，说的非常实在，他们相信医院发展了，医疗水平提高了，他们的健康就更有保障了。同时还患者们表示要对外宣传省立医院，宣传我们口腔医学中心。

为了我院的发展，为了我们更好的服务患者，患者们也提出了许多宝贵的意见，包括：①入院等待时间较长，改善医疗环境，增加床位以缓解住院难的问题；②伙食进一步改善，本身患者身体条件有限，更需要较为营养的食物；③护工早晨清洁时间过早，影响患者休息；④护士较少，工作压力大，同时不能满足患者的需要。⑤停电时要有应急措施，以免耽误治疗等。

对于患者及家属提出的种种建议，认真听取，支部书记和护士长们制定以下整改措施：①与科室主任协调，向院领导反映，尽早扩大病区改善医疗条件，满足广大患者就诊需求。②督促整改清洁的护工，让他们调整清洁时间，尽量不影响到患者休息。③向后勤院长反映，解决患者饮食改善等的生活需求。④向护理部反应，要求增加护士，但这需要一个过程，希望患者家属理解。⑤UPS负荷过重，不能带动全院电脑工作，向院方反应，请院方与供电系统协调，提前通知，使临床科室有准备，保证治疗顺利进行。

最后，洪礼琳书记表示在今后的工作中，我们将继续发扬口腔科服务优势，开展更多服务于患者的项目，争取把工作做的更细，从而更好地服务患者，做到“三好一满意”，为医院的发展尽责尽力。   （文/图  洪礼琳 白冰）