牙科诊所应如何赢得患者信任？

牙科诊所应如何赢得患者信任？

现在我国医疗卫生行业的状况是，一方面是合格医生的不足，另一方面是国家拿不出那么多钱建立诊所。面对巨大的供求矛盾，在可以预见的将来，我国的医疗市场上，私人齿科诊所将占据重要的位置。



对于私人齿科诊所来说，最难的就是赢得患者(客户)的信赖，从而建立起稳固的病人来源。

怎样才能赢得信任呢?这里有一些从患者角度对医生的建议。如果你希望自己成为一个伟大的牙医，那么就请阅读以下内容。

1、必须掌握优良的技术

私人诊所的牙医必须具备够精湛的专业技术，将自己的医疗工作做到尽善尽美，同时要表现出你对专业的热爱和献身精神，使病人对你的品德和医术产生信赖。

2、仔细倾听病人的陈述

要让患者有受到重视的感觉，要耐心地安抚患者的情绪，解决患者怕痛的心理问题。

3、妥善安排好预约的时间表

要有充足的时间诊治每个病人，尽可能满足病人的要求。应使每个病人都有从容、不紧迫的感觉。

4、在适当的时候介绍和开展新的治疗项目

向一个完全陌生的人推销他不熟悉的东西，是相当困难的。想让患者接受你的治疗方案，先决条件是要在最短的时间内与病人建立起相互信任的关系。医生应仔细聆听病人对牙科治疗的需求和价值观。在没有建立起上述关系前，不要急于让病人接受某项治疗。

5、聘请优秀的医护人员

私人诊所在选择医护人员时，要选那些对工作热诚、性格随和、容易与人相处的人。医护人员的工作态度对诊所的生存至关重要，因为病人对诊所的信任度与诊所员工的态度密切相关。

6、保持诊所的宁静

预约病人不要贪多，要让每个病人都有充裕的诊治时间，使病人不会觉得诊所如同战场，医生是在匆匆完成预定的任务。预约较少的病人会使诊所的环境更安宁，能减轻病人的焦虑感，有助于建立良好的声誉。

7、配备精良的设施

先进的设备和仪器，舒适整洁的环境，都会给病人留下良好的印象，从而增强对诊所服务的信心。

8、工作人员仪容得体

病人对诊所的印象和信心，除了来自诊所的环境和设施以外，还来自工作人员的仪表。工作人员整洁得体的外貌和化妆，对一个好的诊所来说，是必不可少的。

9、确定合理的收费制度

诊所对收费制度要作深入的调查研究，让病人既能得到最佳的牙科服务，又不会为付款问题而烦恼。没有完善的收费制度，病人不会对你的诊所产生好感，更不会介绍其他病人到你这里就诊。

10、保持优质的服务

病人都希望医生采用最新的技术和材料。诊所必须要求工作人员不断学习，吸收和采用最新的技术，保证治疗方法和材料是先进的。