口腔诊所管理用好工具是如此轻松

口腔诊所管理用好工具是如此轻松

很多网友问我，怎样才能提高口腔诊所的工作效率。而我也经常听到他们讲现在诊所做大了，事情多了，人员多了，管理难了，工作效率难以提高，于是茄子姑娘就如何提高口腔诊所和口腔科室工作效率这个问题，刻意的向一些比较有经验的诊所管理者交流，并加以整理，希望对大家有所帮助。

1、物品存放要定点

经常会在一些诊所或科室里看到，医生或者护士为了找某一件物品而翻箱倒柜，前后奔跑，甚至会说：“明明刚才某某才用的，现在放到那里去了？”由于前一次前一个人员随手搁置物品，导致了这种情况的发生，不但给患者留下较坏的影响，严重的影响了我们的工作效率，而且杂乱无章的物品放置，会破坏医护人员的工作心情。所以，必须要有一个严格的规定，每一件物品必须规定放在那里，无论是谁，用后立即放到此处，不得违反，这样才会使得下一个使用该材料的人会在最短的时间内找到，而不致混乱，贻误工作时间。

2、耗材使用要定量

有一些大件易耗品，在平常工作中常会产生极大的浪费，所以，必须做一个精确的统计，合理的规定每一批易耗品必须用多少患者，用多少牙位，减少不必要的浪费。在激烈的市场竞争中，节约成本很多时候就是提高经济效益。

3、人员使用要定级

对所有的医生进行考核定级，每一个医生都有他的上级主管医生，在工作中，上级医生应该对下级医生的工作进行管理，对治疗质量实行负责制。通常是投资者－管理人－主管医生－医生－实习医生－护士这样的一个垂直的体系，每一个环节都有专人负责，即使工作中出现失误，马上就可以查出问题的所在，并将这一个问题处理在这个环节上，杜绝类似问题的重复产生。

4、接待患者要定时

通常我们接待患者，通过患者的叙述和自己的检查，很快就能够做出诊断，并且做出一个让患者接受的治疗方案，尽快的为患者进行治疗。但是往往由于医生的个人问题，以及与患者的沟通误差，很长时间不能够与患者达成共识，在椅位上形成长时间聊天或争执，所以，平时要注意培养医生的医患沟通能力，接待一个患者应该有一个大致的时间，超过时间仍然不能够与患者沟通好，进行治疗，应给让他的上级医生尽快接手，与患者尽快建立服务协议，进入治疗过程中，这样既减少设备与人员的浪费，又不会给其他的候诊患者留下不良影响。

5、规章制度要完善

在科室或诊所的日常管理中，必须要有一套完善的规章制度，并且明确一个制度的执行人，让每一件事情都必须有一个人来具体实行，并且向制定制度的人负责，杜绝工作中互相推诿的现象。

6、工作考核要定期

随着人员的增多，对每一个人员的工作成绩要有一个考核制度，并且定期对人员进行考核，作为人事调整的依据。对某一个工作岗位上人员的任用，原则上不应轻易动人，如果连续的工作考核中，发现这个工作岗位确实不适应这个人员，就必须进行调动，而且要果断，不必要优柔寡断。

7、小型会议要定期

我个人觉得小型会议的效果要比大型会议的效果好，而且不会劳师动众，浪费人力和时间。定期开小型的专题会议，不拘形式，简明扼要，直指主题，对这一段时间以来工作中的问题查出原因，提出整改意见，落实工作具体责任人员，规定整改效果的时间。这类会议简短高效，不能搞成秋后算帐的批斗，也不能搞成互相扯皮推诿的形式主义。

8、人员培训要定制

提高工作效率不是让我们抛开治疗质量，单纯的追求经济效益。无论是医院科室还是口腔诊所，医疗质量是我们的生存之本，发展之源。内部人员的学习培训要有一个完善长期体制，互相交流，互相沟通，让整个团体得到发展。我们可以在每一个工作周期中，选出一个经典的病例，让负责的医生传授治疗经验，也可以选出一个失败的病例，让大家来指出错误之处，并且建立新的治疗方案。在团队中某一项尖端技术只有一个人掌握，这个团队只能打小规模的阻击战。团队中每一个人都是全面的技术高手，这个团队才是所向披靡的战斗团队。

9、卫生工作要常搞

现在很多诊所和科室都是将卫生工作进行外包，尽量减少工作人员的劳动强度，这样固然是好，但仍然有些不可取之处。我认为，定期让自己的员工参加到卫生工作中去，不光可以提高大家的积极性，也可以增加凝聚力，让大家在平常的工作中知道美好环境的来之不易，爱惜整洁的环境。由于外来的保洁人员对器械机器环境的陌生和隔行，只是单纯的整理环境，而我们自己的人员对环境了解，知道工作中如何提高环境的利用率，便于清理旮旯，发现器械物品等放置的合理与否，及时调整，便于工作，而且在清理中会及时发现设备存在的隐患问题，及早修理，以免以后耽误工作。

现代社会经济高速发展，口腔医疗行业突飞猛进，也使得同一地区的医院和诊所处在同一个激烈竞争的平台之上，提高效率就是提高竞争力，就是提升服务效果，就是让更多的患者得到最佳的治疗效果。让高效率使所有的口腔医护同行们工作更加轻松，生活更加舒畅。