牙医接诊时最不该说的8句话，最喜欢牙医讲的6句话

牙医接诊时最不该说的8句话，最喜欢牙医讲的6句话

写在前边
据中国医师协会统计，90％以上的医患纠纷实际上是由沟通不当造成，其中一个突出的现象就是医生“不会沟通”


最不想听牙医讲的8句话

1.你是医生还是我是医生。（不接受患者的倾述，让患者感到无助）

2.跟你说了你也不懂，按照我说的做就行了。（认为患者不懂医，不听患者讲述）

3.想要效果好的话，就需要这么多钱。（没有任何塑造，直接说到费用问题）

4.谁叫你做了XXX，现在知道后果了吧。（病人接受咨询时，感觉医生幸灾乐祸）

5.不用害羞，在医生这没有隐私的。（这样了解病情让患者感到害羞）

6.你们这些人，有病不愿早来治，现在后悔了吧。（让患者更加反感，感觉在说患者不懂事）

7.你没看到我正忙着呢，先到外边等。（人多时，医生对患者呵斥）

8.别自己去网上查，网上都是骗人的，听我的就行。（患者咨询时，医生根本不听患者问什么）



最喜欢牙医讲的6句话

1.怎么了，有什么需要我帮忙吗？（让患者感到医生离他很近很真诚）

2.你的情况有些严重，但我们一起努力。（从实际出发但让患者感到医生很负责任）

3.不急，慢慢讲。（患者感受到医生的关爱）

4.你自己还想想，我还有哪些没问到的。（增加患者对医生的信任度）

5.我这样解释你能听懂吗，有什么不懂的及时问。（这样的交流让患者倍感温暖）