【口腔管理】开口腔诊所一定要看的10句话

【口腔管理】开口腔诊所一定要看的10句话

第一句：夺人耳目。

主要指选址，最好是耳熟能详的标志性建筑。位置选好了，最终你的成本会减少20%，而且已经预示成功了一般。

第二句：与众不同。

在管理、服务、技术、环境等方面至少有一点应该与别的诊所有所差异。比如参股式管理、公司式管理、贵族式服务、感动性服务、抢跑性技术、沟通型技术、孕妇（哺乳）等候区、儿童诊区等。

第三句：顾客至上。

很多人会说这是老生常谈，当然很多人也把它作为标语口号。当你的利益、诊所的利益甚至公司的利益与客人的利益产生冲突时，你敢于放弃自己的利益吗？你敢放弃，你就成功了一半。

第四句：志同道合。

成功的诊所一定是一些志同道合的人组成的。但真正做到这一点的并不多，绝大多数是志同道不合，尤其在诊所开办的中期，甚至当诊所收入没有达到预期赔钱时，道就开始出现多元化。其实说到底还是志的问题，处境使得暂时有了“相同的志”，条件一变，志乱道无。

第五句：团队精神。

他是在顾客至上的基础上的每个成员的全力合作，绝不是简单意义上的取长补短，更不是哥们姐妹意义上的纠合之众。团队精神的实质是为了一个共同目标所具有的激情、态度、技能的整合，它是一个优秀诊所的真正内涵，没有团队精神的诊所只能称之为“乌合之作”。

第六句：当家做主。

两层含义。一方面要让每个员工都参与到诊所的发展中来，不仅是献计献策，而且诊所的任何决策要有透明度；另一方面要尊重每个员工的权利，并通过制度层面保护他们的权利。第一方面做起来相对容易一些，但第二方面考验着管理者的心胸和良知。

第七句：顺其自然。

不是顺势而为，而是尊重规律。主要是市场规律和口腔医学规律，两者缺一不可。即使很小的诊所也不要忘记口碑相传也有内在的规律-谁能为你相传？即使大的连锁口腔机构也不要忘记牙是一颗颗做出来的，而且每个人每个牙都有差异，不能急功近利，否则丧钟为谁而鸣！

第八句：有备无患。

尤其优秀医生的储备。你可以节省很多成本，但唯一你不能节省的就是优秀人力成本，它是诊所发展的基石。很多人考虑的是“一个医生多张牙椅”，我要告诉你的是“多个医生一张牙椅”，前者忙死医生，后者忙坏牙椅，你选择哪一个？

第九句：尊重冒险。

口腔医学是经验科学也是实验科学。在诊治过程中总有些是我们没有见过甚至听过的，很多人采取的回避，但总有一些人愿意去尝试一些新的方法去解决病人的难题。对此不管你褒扬他或贬低他，起码要尊重他，因为他的冒险极有可能改变别人的痛苦人生！

第十句：历久弥新。

无论多么成功的诊所都不要满足现有的成绩，要敢于求变，要敢于放弃，要赶去从零开始，把每一天都当做崭新的一天。其实做一家百年老店并不难，难的是如何做到基业长青，即永续经营。答案是：用宽容推动利益兼容，坚持可持续性的目标和价值观，决不动摇！