武汉某口腔医院被曝停诊跑路 500名治疗未完成患者经济损失近千万元

武汉某口腔医院被曝停诊跑路 500名治疗未完成患者经济损失近千万元

近日，武汉某口腔医院关门停业，近500名患者经济损失近千万元，“最多的一个大哥花了11万，现在还没治疗完。”



01｜患者治疗做到一半，医院却人去楼空？

患者邓女士向记者反映，在网上看到了武汉某口腔医院的很多广告，其中一位主治医生看上去很权威，她这才选择了这家医院。她于3月18日来到该医院做牙齿矫正，一次性缴纳了治疗费用14500元。治疗周期约两年，根据矫正进程，每月要到该院做一次调整。“只去过两次，牙套只戴了上面，下面还没开始，后面我主动联系才知道医院关门了。”

邓女士回忆，7月1日联系“医生助理”想前去复诊，对方说医院设备故障需要维修，暂无法安排，几天后便失联，“打医生电话也没人接，有的甚至已经停机了。”

目前她所在的患者群已有100余人，大家有着类似的遭遇。

袁女士的儿子也在这家医院做牙齿正畸治疗，同样是几个月前一次性付款1万余元，再想复诊就遇到医院停业的情况。

“本来我不信任这家民营医院，儿子觉得他们规模大，还有某某专家坐诊，我才同意。”袁女士说，除了正畸治疗，还有患者做种植牙，花费更多，“最多的一个大哥花了11万，现在还没治疗完。”

另一位欧阳先生告诉记者，2021年下半年，自己的爱人在这家医院交了24000元的正畸治疗费用，按照医院给出的方案，两年就可以完成治疗，但因为疫情以及院方的各种原因迟迟没有完成：“比如频繁更换医生，今天换一个，明天换一个，导致耽误治疗，到现在都没有搞完。我老婆的治疗方案总共是49步，现在完成了34步，大概完成了三分之二”。

不少患者表示，自己和这家口腔医院既签了合同，也有正规的发票，一次性缴清疗费用，规定在两年内完成正畸治疗。现在治疗还没结束，老板就跑路了。“所以我认为这个相当于是合同诈骗”。



02｜拖欠员工工资，新旧老板交接存在问题

该院门前张贴了公告说明停诊原因。一张以员工名义落款的公告显示：全院近百人工资被拖欠，社保停缴，员工被迫离职。

有一位自称医院员工的工作人员告诉记者，因为新旧老板的交接出现问题，其中还有欠薪情况，导致现在没有工作人员上班，也就没办法对接患者展开治疗。“原来的老板欠我们大概三个月的工资都没有结清，我们谁还来上班呢？不发工资，我们就肯定开不了门了”。

这名工作人员还透露，接手医院的新老板正在招募新员工，组成新团队，至于老员工的薪资问题，他也不得而知。

该院新的负责人郑先生称，确因员工工资被拖欠导致无法正常看诊，“这是前老板的问题”。

郑先生表示后续有新的运营团队进驻该院，目前由他接手处理后续事宜。“我在全力推进，希望解决患者与员工的问题，也在全力配合相关部门。”

03｜患者后续治疗遇阻

对于已经开始正畸的患者，想中途换医院延续治疗也存在一定的困难阻碍。托槽、金属丝等矫治器已经戴到牙上，“我们去了好几家公立医院询问，他们不接受治到一半转过去的，这样最后效果不好算谁的？”袁女士说，要想转院除非卸掉牙套，在新的医院重新就诊，“那我们在牙管家交的治疗费怎么办？”“去其他的医院治疗就等于重新开始，不管你前期矫正了多少，新的医院都不会认可的，就相当于我要重新花一道钱再进行治疗”。

据了解，该院所属的北湖街道办事处已搭建沟通平台，卫生部门、院方等单位与患者进行了两次开会协商。

袁女士全程参与了两次会议，她说患者提出的诉求目前部分得到满足。

7月21日，院方相关负责人郑先生出具承诺书，7月31日之前，某主治医生团队开始矫正复诊。8月中旬，种植牙开始复诊。

袁女士说，她更希望后续到其他医院重新就诊，关于退费的问题没能达成一致。“比如没开始治疗，以及治疗初期的患者，他们希望能获得全额或部分退款。另外，很多人冲着某主治医生来的，如果不退，希望后续还是他来治疗。”

经北湖街道办知情人士透露，街道办领导已经写了报告向上级反映，上级组织了工作小组专门来对接，研判处理办法；武汉市卫生健康委员会和医院片区所属的派出所民警也来到现场进行协调，卫健委工作人员表示会在星期五前后给出解决方案。

对此事件后续，我们也将继续跟进，在此还是希望院方能够给大家一个准确的回复，逃避终究不是解决问题的正确方式。