医德高尚，医术精湛——口腔科杨志萍医生收到患者赠送的锦旗

医德高尚，医术精湛——口腔科杨志萍医生收到患者赠送的锦旗

        生活里没有那么多的诗情画意，也没有那么多的暴风骤雨。在医患关系紧张的今天，依然有一些平凡的感动，带给这个社会温暖，带给医生、患者一股满满的正能量！

        8月16日上午，患儿刘小朋友的父亲，将一面绣有“医德高尚，医术精湛”的锦旗送到我们医院口腔科医生杨志萍的手中，感谢杨医生对他女儿的治疗，连声称赞杨医生作为年轻医生，医术精湛，服务态度好，不是亲人胜似亲人。据了解，刘小朋友曾在昆山某医院口腔科专家门诊就诊，被告知需转去苏州治疗，后抱着试试看的心态来到了我们医院，经杨医生的精心治疗已有所好转。患者及家属不仅为杨志萍的医术所折服，更被她耐心细致的服务所感动。

        少年强则国家强，同样优秀的青年医生也是我们医院发展的希望未来。冰冷的器械比不过你温暖的双手、刺耳的电钻盖不过你亲切的话语，冷漠的口罩掩饰不了你真诚的爱心。杨志萍医生是我院青年医生的一个缩影，她身上的闪光点值得我们年轻一代医生共同学习和发扬。

        提高病人满意度，需要我们医务人员个人服务能力的提高，也需要科室管理的创新。今年6月份以来，口腔科根据初诊、复诊病人的不同特点，改变了传统的预约模式，采取分类预约缓急并重的方式，满足了不同患者的服务需求，大大提高了病人满意度。在优化就诊流程前的4-5月份，口腔科平均月门诊量为3364人次，实行新预约方式后6-7月份门诊量增长了20.53%，达到月均4054人次，和去年同期相比更是增长了40.59%。

        从事医疗工作，可谓丰碑无语，但行胜于言，医护人员的工作频繁而琐碎，尽心尽责做好每一件关乎健康与生命的事；患者一句理解的话语、一个鼓励的眼神就是对医护工作最大的肯定。一面锦旗代表的不止感激，更有深深的信赖。