湖州市中医院医疗收费差错投诉程序

湖州市中医院医疗收费差错投诉程序

   一、对医疗收费加强管理，规定核算方法，实行微机收费管理和监控，提高核算的准确性。

   二、医院收费标准的主要项目实行明码标价，以提高医疗收费透明度，接受群众监督。门诊及各病区均设物价投诉箱，并公布医院及物价局物价投诉电话。

   三、患者对医疗收费怀疑时，有权可向医院财务科查询或投诉，答复投诉者处理结果时限，从接受投诉之日起不超过十五天。

   四、投诉者需提供有关材料。

   1.患者姓名、住院号、住址、疾病诊断、住院病区、经管医师、入出院日期及差错项目。

   2.与投诉内容相关的医疗收费凭证、收据等。

   五、医院在接受投诉后，经调查核实，将结果及时反馈给投诉者，并给予解释沟通。若确因差错多收医疗费，医院将及时退还给患者多收的费用，并赔礼道歉，相关科室与责任人按医院有关规定进行处罚。