汕头大学医学院第一附属医院门诊就诊攻略（指南）

汕头大学医学院第一附属医院门诊就诊攻略（指南）

       我院实施门诊实名预约就诊制，先预约、后就诊。

一、门诊就诊预约方式包括：

1、微信公众号预约：

（1）关注“汕头大学医学院第一附属医院”微信公众号，绑定诊疗卡号或填写个人信息后自动生成条形码。

（2）点击医院微信公众号菜单栏“门诊服务”-“我要挂号”-预约就诊科室、日期及医生-选择预约时段-预约成功后按预约的时间段提前来院就诊。

2、自助机（现场）预约：

医院门诊大厅、1号楼二楼（夹层）大厅、1号楼三楼门诊收费处等各自助机预约。

3、门诊预约时间安排：

每周六中午12点30分开始开放下一周号源，可预约未来三天（含当天）的专科号，最新的号源在每天12点30分开放。

预约挂号注意事项：

1.预约病人的就诊信息必须真实填写，否则会对病人诊疗造成影响。

2.预约后，请按预约时间提前到各专科分诊台出示个人微信公众号个人条形码或门诊病历本（粘贴条形码），填写《新冠流行病学调查问卷》后取号候诊。如超过预约时段取号无效，请重新预约就诊。

3.如果您不能准时到达医院就诊，请于就诊当天凌晨0：00之前取消预约挂号。

4.请留下联系方式，如果专家有停诊，我们将提前一天短信通知。

门诊诊疗时间（周一至周日）：上午08:00-12:00；下午14:30-17:30


二、门诊就诊病历种类：

1、电子病历：我院逐步实行电子化就诊（个别医生需要手写病历，故需提供纸质版门诊病历），直接出示医院微信公众号个人就诊条形码，可以扫码完成就诊流程；

2、纸质病历：自助机、门诊大厅便民服务办卡处及1号楼三楼收费处、急诊大厅均有供应。

三、门诊缴费：

诊察费：（不包括门诊病历、就诊卡费用）

名医门诊：80元/每人次

专家：正高：30元/每人次  副高：20元/每人次

普通门诊：8元/每人次

1、微信缴费（自费）：点击医院微信公众号菜单栏“门诊服务”-“门诊缴费”-选择要缴费的诊疗卡，缴费后凭指引单通知完成检查和取药；

2、自助机缴费（自费）：在医院自助机上操作缴费，缴费后凭指引单完成检查和取药；

3、门诊收费处缴费（自费或医保）：门诊大厅收费处、1号楼三楼门诊收费处、1号楼八楼生殖中心门诊收费处、科教楼二楼门诊收费处。

四、取药：

凭诊疗卡号缴费（缴费方式请参照本攻略的第三点“门诊缴费”），根据指引单提示到指定窗口取药（西药和中成药在门诊大厅两侧、中草药在1号楼二楼中医科门诊内），如需清单，可在自助机自行打印，再到门诊大厅便民服务办卡处盖章。

五、报告查询、打印及盖章：

1、报告查询：关注医院微信公众号，点击菜单栏“门诊服务”-“报告查询”；

2、报告打印：门诊检验科门口自助机打印查血报告，普通放射科登记处自助机打印放射科报告及胶片，CT室自助机打印CT报告及胶片，MR室自助机打印MR报告及胶片，核酸检测报告可以在核酸检测处自助机打印；其他如病理报告、超声报告、心电图报告、脑电图、内镜报告等均在所检查科室领取；

3、盖章：门诊病人清单请到门诊大厅便民服务办卡处盖章、核酸检测报告如需盖章，请到1号楼一楼门诊检验科盖章后再到门诊大厅医务中心盖章、其他报告请直接到门诊大厅12号窗口医务中心盖章。

六、门诊电子病历查阅、打印及盖章：

1、门诊电子病历查阅：点击医院微信公众号菜单栏“个人中心”-“门诊病历”查阅；

2、门诊电子病历打印：如需打印，可直接在自助机自助打印，或者到门诊大厅便民服务处打印；

3、盖章：如需盖章，请到门诊大厅医务中心办理。

七、健康体检预约检查：

1、关注医院微信公众号，“个人中心”-“体检预约”，可以按提示进行体检预约、缴费、体检报告查询等操作。

2、体检中心地点：汕头市东厦南路62号（海霸王3楼）。多路公交线路直达（3/4/23/31/33/35/37/47/181等线路），楼下配备体检客户专属停车场，方便自驾客户停车。

八、便民服务

我院在一楼大厅设立门诊病人服务中心，该中心将为您提供以下便民服务：

1、便民门诊：自费病人开处方购药、单纯性开具检查或检验单；

2、办卡处：办理条形码、病历本人工服务、补打线上微信/自助机缴款发票、打印门诊医保病人医保结算表、门诊病人清单盖章、线上缴费电子发票打印；

3、特殊门诊外购处方打印及盖章、门诊病历打印（也可以在自助机上打印或手机微信公众号查阅，门诊病历资料复印。

4、导医服务：对老、弱、残、无陪人的患者，根据您的需求导医护士可陪同就诊。

5、便民服务：配备担架车、轮椅、针线包、打气筒、温开水、免费测血压。

6、诊断证明、病假证明、办理麻精药品手续请到门诊大厅12号窗口医务中心登记、审核、盖章。


就医咨询电话：0754-88259256

门诊办公室电话：0754-88905155


九、特殊门诊等医保相关问题：

特殊门诊及汕头职工生育保险“产前检查备案”请到门诊大厅14号窗口办理。

住院医保相关问题请到1号楼二楼医保科咨询及办理

十、离（退）休老干部就诊流程：

接诊医生根据病情按规定开具检查单或开药后，病人/家属携带诊疗卡号（或病历条形码）到门诊大厅医务中心打印处方/检查单及审批盖章，再到门诊大厅收费处缴费、门诊药房取药或完成检查。离（退）休老干部就诊可按政策享受优待服务（具体请查看相关部门文件）。

十一、病历复印

1、直接找主管医生开具《病历查阅复印申请书》，到科教楼四楼病案室复印病历，如另有盖章需求，请到门诊大厅医务中心盖章。

2、公安机关、司法机关、保险公司或特殊情况等人员，请到门诊大厅医务中心或3号楼十四楼医务科按审批流程申请复印病历，再到科教楼四楼病案室复印病历。

十二、医疗专用章盖章业务

门诊大厅医务中心承担非三休时间（每周周一到周六）正常上班时间的审批盖章业务，三休时间（每天非正常上班时间、周日、全院公休日）由总值班承担审批盖章业务。盖章内容如下：疾病诊断证明、出院小结、病情介绍、病案室病历-从病案室复印好的病历（有盖病案室专用章）、处方单（仅供病人所在单位二次报销用）、其他如检查报告等。

十三、道路交通事故社会救助流程

1、病区、患者家属或交警将 《交通事故社会救助基金同意垫付通知书》送1号楼二楼住院收费处留存；

2、住院收费处按《交通事故社会救助基金同意垫付通知书》的规定统计出该病人的救助费用金额，通知医务科和病区；

3、医务科按住院收费处统计的病人费用金额填写《交通事故社会救助基金同意垫付通知书》，将审核表等相关资料送卫健局审批，审批完交回计财科；

4、计财科将该病人的审批表留底登记。住院收费处将该病人费用结算，将审核表、病人结算发票、单位汇款账号交该办理案件的交警；

5、交警处理完毕，电话通知计财科该病人汇款到户，计财科将病人费用办结。

十四、核酸检测流程

1、应检尽检：住院病人及1名陪护为免费检测，可以找主管医生（急诊入院可以找急诊接诊医生）开单，到门诊大厅收费处完成缴费流程（免费），再到门诊核酸采样点完成采集；

2、愿检尽检：自费检测，关注我院微信公众号，点击菜单栏“门诊服务”-“新冠检测自助开单”，按提示完成自助开单及缴费，或在门诊大厅便民门诊开单→门诊缴费（缴费方式请参照本攻略的第三点“门诊缴费”），然后直接到门诊核酸采样点出具就诊条形码完成采集。如需退费，在自助机打印清单，到核酸采样点工作人员确认未检并签名，请到收费处窗口人工退费。

3、门诊核酸采样点位置：位于长平路与东厦路交界处、一号楼西南侧。新入院、陪护人员和“愿检尽检”人员可由长平路入口进入后，沿左侧斜坡直行至下坡终点，或由东厦南路门诊西门进入后右拐，采样时间：周一至周日 8:00-12:00；14:30-18:00（该采样点提供一站式服务，线下缴费、采样、报告打印均可在此区域完成）。另外，急诊入院和新入院行动不便患者在急诊北侧的门诊核酸采样点采样，采样时间：该窗口提供24小时服务。

4、报告结果时间：新冠病毒核酸检测每间隔两小时送检并检测一批标本，核酸结果报告时间为采样后6小时。报告查询：可通过我院微信公众号、国务院客户端小程序、粤省事小程序等查询。

6、报告打印：如需打印纸质报告，可凭就诊卡条形码到门诊核酸采样处自助服务区或到急诊东北侧的核酸检测报告自助打印处打印结果。

7、注意事项：核酸检测采样前两小时尽量不进食；前三十分钟不喝水、不吸烟、不嚼口香糖；排队保持一米以上间距；临检时，减少吞咽，不做清嗓子动作；采样后立即离开。

十五、门诊检验检查流程

医生根据病情需要开具申请单→ 缴费（缴费方式请参照本攻略的第三点“门诊缴费”） →凭指引单到1号楼一楼东侧门诊检验科预约检查→门诊检验科门口取号→ 按叫号系统的广播提示到指定窗口抽血 →按取单时间领取报告单（请参照本攻略的第四点“报告查询、打印及盖章”）。

十六、普通放射预约检查流程

医生根据病情需要开具申请单→缴费（缴费方式请参照本攻略的第三点“门诊缴费”） →凭指引单到1号楼一楼普通放射科登记处登记预约检查 → 按预约指引到指定检查室检查 →按取单时间领取报告单（请参照本攻略的第四点“报告查询、打印及盖章”）。

十七、CT/MR预约检查流程

1、医生根据病情需要开具申请单 →缴费（缴费方式请参照本攻略的第三点“门诊缴费”）→到CT/MR登记处登记、预约检查时间→按预约的检查时间到指定诊室检查 →自助机自助打印报告及胶片（请参照本攻略的第四点“报告查询、打印及盖章”）。

2、非空腹、非增强CT平扫检查原则上当天完成检查，需空腹或增强的CT检查原则上在2-3日内完成（如遇高峰时期适当延长）。MR完成预约检查时间原则上普通部位1-2日，体部2-3日（如遇高峰时期适当延长）。

3、CT报告领取：

上午12: 00 前检查， 下午17: 00 可至CT室自助机自行打印和领取报告；

上午12: 00后检查，次日上午10: 00可至CT室自助机自行打印和领取报告；

急诊检查患者检查完毕2 小时后可至CT室自助机自行打印和领取报告。

4、MR领取结果安排如下：

上午12：00 前检查， 下午17: 00可至MR室自助机自行打印和领取报告；

上午12：00后检查，次日上午10: 00可至MR室自助机自行打印和领取报告。

十八、超声检查

医生根据病情需要开具申请单→缴费（缴费方式请参照本攻略的第三点“门诊缴费”） →凭指引单提示到1号楼三楼东侧超声一科登记处登记检查→ 按叫号系统的广播提示到指定诊室完成检查 →领取报告 （原则上半小时内在所检查的诊室取）

十九、心电图检查

医生根据病情需要开具申请单→缴费（缴费方式请参照本攻略的第三点“门诊缴费”） →凭指引单提示到1号楼三楼东侧心电图室登记处登记检查→ 按叫号系统的广播提示到指定诊室完成检查 →领取报告 （心电图室）

二十、脑电图检查

医生根据病情需要开具申请单→缴费（缴费方式请参照本攻略的第三点“门诊缴费”） →凭指引单到1号楼三楼脑电图登记处登记预约→ 脑电图检查 →领取报告 （脑电图室）

二十一、普通胃肠镜/无痛胃肠镜检查流程：

1、医生根据病情需要开具申请单→ 缴费（缴费方式请参照本攻略的第三点“门诊缴费”） →凭指引单到3号楼二楼消化内镜室登记处登记预约检查时间（无痛胃肠镜检查需按要求完成相关检查如心电图、血常规、胸片等）→ 按要求做好胃肠道准备 → 按预约时间到消化内镜室登记后按叫号系统指引完成检查 →领取报告（内镜室）

2、如需病理送检：凭诊疗卡号补缴费用（缴费方式请参照本攻略的第三点“门诊缴费”）  →消化内镜室取标本 →家属出示缴费单给登记处确认→ 领取报告（消化内镜室）

3、无痛胃肠镜检查需要增加费用如麻醉药品费用等，请按流程补缴费用（缴费方式请参照本攻略的第三点“门诊缴费”）

二十二、犬伤患者就诊流程

1、犬伤患者到急诊科就诊-急诊外科医师处理伤口-记录患者相关信息、填报《人用狂犬病疫苗接种卡》、签署《狂犬病疫苗知情同意书》、告知并注明以后需注射的时间、总次数及注意事项-开具狂犬疫苗处方-急诊缴费并在急诊药房取得狂犬病疫苗-急诊护士肌肉内注射-观察至少30分钟

2、狂犬病疫苗第一次完成接种2针，患者需凭疫苗接种卡和病历定时接种第3-4针，接种地点为急诊科。

附：门诊各楼层科室分布情况

1号楼一楼：（自东向西）

磁共振室、高压氧科、CT室、急诊科（含发热门诊、取咽拭子室）、门诊检验室、普通放射科；

产前诊断门诊（含遗传咨询门诊）、妇产科门诊（含妇产科健康教育门诊）、门诊手术室、外科门诊（含普通外科、胃肠外科、神经外科、脑血管科联合门诊、骨外科、甲状腺乳腺外科、肝胆外科、胆胰微创外科、疝与腹壁外科、换药室、伤口造口门诊）；

门诊大厅（含门诊收费处、门诊西药房、门诊中药房、便民服务处、便民门诊、医务中心、生育保险特殊门诊、互联网医院）、针灸科门诊

1号楼二楼：

静脉导管门诊、淋巴水肿护理门诊、康复医学科门诊、中医科门诊（含草药房）、睡眠医学与鼾症门诊

1号楼三楼：（自东向西）

核医学科门诊、皮肤科门诊（含抗病毒治疗门诊）、脑电图室/癫痫、帕金森联合门诊（含肌电图）、超声一科、心电图室

内分泌门诊（含骨质疏松症门诊、糖尿病专科护理门诊）、神经内科门诊、肿瘤科门诊、骨伤科门诊、儿童保健门诊（含早产儿随访门诊、新生儿护理门诊）、儿科门诊（含母婴室、小儿外科门诊）、内科门诊（含肾内科、心血管内科、慢性心血管内科门诊、抗凝门诊、房颤诊室、肝科门诊、丙肝门诊、联合心脏外科门诊、风湿内科、普通内科、消化内科、营养科、药学门诊、血液科、老年病综合门诊、记忆门诊、心理咨询、戒烟门诊、呼吸与危重症医学科门诊、肺功能室）

泌尿外科门诊、眼科门诊、耳鼻咽喉科门诊

1号楼八楼：

生殖医学科

3号楼一楼：

血液净化科

3号楼二楼：（自东向西）

病理科、消化内镜室、超声二科

科教楼：

一楼：口腔医疗中心门诊

二楼：预防接种门诊、医疗美容中心