仲天：我的回国诚和镶牙记

    老年人牙不好是件大事，许多东西吃不了，而且影响肠胃功能。所以我下决心要镶一副较好的义齿。这次我到诚和镶义齿已是我第四次做义齿了。第一次是在美国，做成后几个月断裂了，而且吃东西不舒服。第二次是在北京一家著名的口腔医院，做得比较粗糙，有个内侧不好做的牙就没有给做。第三次还是在美国，原先那家给我做义齿的诊所，因为第一次断裂了，他们决定再无偿给重做，做得很耐心仔细，但还是不大舒服，而且半年多又断裂了。我都不好意思再找他们重做，但这家医生非常负责，恳切地对我说：“有问题，不必不好意思说，这不是我们的责任，是工厂的责任。”并且还如实告诉我，美国人一般都比较注意保护牙齿,老年人镶大量活动义齿的比较少，人们缺个牙多愿种植。做种植牙赚钱多，做活动义齿赚钱少，而且费事。所以做活动义齿的经验可能不如中国。如果你回中国，不妨再重做一副试试。这就促使我下决心回中国再做义齿。

    上次回国做义齿没有做好，我并不太埋怨那家医院。因为我多少还能体谅那家医院大夫的难处，人太多，一位大夫一天要接待多少病人，哪能一个一个都给你仔细谈，仔细做。所以我再去中国决定先找个比较好的牙科诊所。但哪个诊所比较好，我不了解，于是我就上网搜索。在搜索“北京口腔诊所”中，我选中几处，其中有诚和。为了解实情，我又托亲戚去这几个诊所试诊。他们感到诚和价钱适中，交通方便，医生看病很耐心仔细。这样我就决定和诚和联系了。

    先是我直接给诚和打了个电话·说明我 的 情况和要求，接电话的闫护士长、孙主任都非常热情。他们知道我回国时间短，希望我能在动身前一个星期和到达北京的当天都给他们打个电话便于他们安排。这样，在到达北京的第二天，我就去诚和就诊了。我太太有些牙也不太好，决定一并在诚和诊治。 

    诚和诊所在雍和家园8号搂一层，六七间房子，不算很大，但也宽敞整洁。因病人是按钟点预约，一个接一个来诊，根本没有大医院那种拥挤、杂乱。有时即使需要稍等片刻，但候诊室内有沙发、液晶电视、矿泉水、报章杂志，像国外诊所一样舒舒服服。给我们看牙的是曾大夫，年轻，热情，也很耐心，听了我们的要求后，就分别检查我们的口腔，提出几套治疗办法，说明各自的优缺点及其价位供我们选择，并回答我们详细的咨询。第一次就诊，光为我太太安固定义齿大约就花了近两小时才定下治疗方案。对我也是如此，至少也花了半个多小时。这在大医院是根本不可能有的情况。记得先前我在北京某著名大医院看牙时，医生仅用了三五分钟了解情况就动手了，而且每次就诊除看一下病历外，就很少有什么语言交流，直到戴上义齿，才知道我的义齿原来如此！在诚和完全不是这样，步步让病人心里有底。每次就诊完毕，曾大夫都一定告诉你可能出现的感觉及注意事项和下一次就诊的内容。 

    回国二十多天，去诚和就诊七次。我太太做了两个根管治疗，两组固定义齿，又修了几个牙，和原先的牙一样，整齐美观，毫无不适之感。给我安的上下活动义齿也比原先整齐舒适，原先不敢尝试的花生米，现在也可以了。我们俩都非常高兴，觉得这次回国真是不虚此行，困扰多年的牙齿问题终于解决了，而且仅二十多天。 

    临返美前，孙主任一再对我们说：有什么问题，及时来电话。不能面诊，我们还可做些咨询答复。以后回国就来复查一下，来我们这里看过病的人，我们就都是好朋友了。 

    据说诚和口腔诊所建立已有些年了。看来制度比较正规：有专职消毒医生，有优质材料保证书，各项收费条目清楚仔细。和国外高端牙科诊所相比，是少了个患者可自视治疗情况的屏幕和坐在治疗椅上就可拍摄x光片的机器。但我们觉得这些对患者来说不一定十分必需。而且如果有了这些设备治疗费用就大幅上调，恐怕更不是患者所企求。我们觉得对于牙科诊所最重要还是技术、态度和费用。诚和最大的特点也许就在这里：大夫经验丰富，技术熟练；对病人态度诚朴，热情，耐心；收费也比较合理，比某些所谓高级诊所似乎便宜三分之一。