淮安市第二人民医院院长接待日制度

一、为贯彻实施《中华人民共和国政府信息公开条例》及《信访条例》，

进一步落实办事公开制度，规范群众来信来访工作，制订本制度。

二、医院领导班子成员轮流主持院长接待日；院办公室负责院长接待日组

织工作；各职能科室按照院领导和院办公室的安排参加接待，并承办有关来访

事项。

三、院长接待日每月一次，为每月第一周的星期一下午3：00—5：30

，如

遇节假日顺延至正常工作日第一天下午。接待地点一般在指定的接待室或负责

接待的院长办公室。院办公室提前一周时间在公示栏、医院网站公布接待领导

名单、接待地点。

四、院长接待日值班的领导，一般不得安排其它工作，如有特殊情况不能

正常值班的，由院办公室负责协调，另行安排领导接待。

五、凡要求院长接待的人员，需先到院办公室进行登记，由院办公室根

据登记情况安排好接待顺序，由值班院长逐一接待来访。根据当事人申请，院

长可约访当事人。

六、接待人员要认真负责、妥善处理有关问题。对能够当场答复和解决

的，当场予以解决和处理；对不能解决的，应向来访者说明原因，做好解释工

作；对需要集体研究的问题，待研究后及时予以解决和处理；需要向上级机关

请示的问题，要及时向上级机关请示，待上级明确后及时予以解决和处理，并

将处理情况反馈给来访者。对需要院有关职能部门处理的问题，由院监察室将

来访人反应的问题记录在《院长接待日来访事项交办表》中，接待院长接访后

在《交办表》上签名，签字栏批注具体处理意见，明确承办科室及期限，并当

即交办。《交办表》一式二联，一联交承办科室，一联留院监察室。

七、承办科室应按接待院长要求，限期完成承办事宜，并将承办结果通知

监察室，监察室以《院长接待日交办事项办结情况反馈表》的形式，于每月底

告知接待院长交办事项的承办情况，并同时呈送其他院领导。

八、院长接待日交办事项的承办情况，纳入职能科室目标管理责任制进行

考核。

九、做好保密工作，对来访者反映的一些不便公开的情况和问题要采取必

要的保密措施。

附：1、淮安市第二人民医院院长接待日来访事项交办表

2、淮安市第二人民医院院长接待日交办事项办结情况反馈表