去诊所洗牙却把门牙洗断了？

去诊所洗牙却把门牙洗断了？

近日，北京时间接诉即办平台收到邵女士诉求，她前往xxx口腔洗牙，过程中器械垂直掉落门牙当场掉了一半，造成了医疗事故。邵女士去其它牙科医院治疗，被告知要做终身治疗，且第一次治疗就花了一万五。



洗牙的过程中，你都能给我造成这么大一个牙面积的缺失的话，就是后期再做治疗的时候，我已经对你们店里不信任了。

诉求人邵女士说到

“ 这个事故呢，就是在洗牙的过程中，（器械）从我就是脑袋上方这样砸下来。

高的位置，但因为他们是站立着的嘛，然后我是躺在那的，所以就是当时啪一下

就砸在了我那个牙上，一阵巨痛。”



当时经过诊所方的劝说，邵女士补上了牙齿的破碎部分，牙齿看上去是没什么问题了。

新问题却来了

受伤的牙齿不能够受各种风热冷，然后吃东西，对邵女士的生活产生了影响。

事发之后，诊所表示，愿意负责这颗门牙的终生修复，及1万元现金补偿。

邵女士对此表示

“我对这家诊所已经有心理阴影了”

北京时间记者：那您提出自己的方案了吗

邵女士：我对我提出自己的方案了，我爱人就说就是赔偿5万块钱

这事情事情就了了。

他（涉事诊所）说你的牙要是在马路上不小心被人撞了的话，把那颗牙撞了，别人也赔不了你5万块钱。



北京时间记者：后续您现在花了多少钱，是怎么处理的

邵女士：定制牙冠啊，包括做临时冠，这个费用是10,300多，但是它是没有包含我这个做根管治疗的费用的。他们（涉事诊所）完全没有任何态度，就你拿着1万块钱你让我先去治疗，那也是一个态度。钱也解决不了这个，但是你说出了问题，那你总得解决吧，你得让我心里过得去呀。





现在就是我也不给12345打电话了，他们（涉事诊所）也不会再联系我了，他只是因为要处理那个公单，他就给我回个电话。

涉事诊所：是我们的责任，我们承认的。就是一个很信任我们的客户来了。然后出现了这个意外，就让我很崩溃。

邵女士：那现在这个方案我肯定是不接受啊



北京时间记者：不接受的点是什么

邵女士：一个点是什么，就是这咱们这个店能开多久，这个是没有办法去评估的啊。我在北京能够待多久，这也是没有办法确定的，而且刚才也说了，有心理阴影，一来这就想起那个东西砸下来。。。



北京时间记者：那咱们就别换个方案吧

涉事诊所：我们也是希望就能走一个正常的渠道，因为我觉得这个也是你的权益。

在一个小时的沟通协调下，诊所方给出了方案二：报销现产生的牙冠费用，未来可能会做的根管治疗费用以及赔偿费用

邵女士：至于额外的赔偿费用我需要跟我爱人去商量一下

在记者以为一切顺利进行的时候，却发生了一点意外情况。



沟通两小时后邵女士和记者重新回到现场。

涉事诊所：你们（北京时间节目）要发到网上，对我们有一些恶劣的伤害，我们也需要维护自己的权利。

邵女士：把我搞成这样，然后现在你就是想着啊把我治疗的费用完了就行了。但是实际上对我身体造成损伤是一辈子的，我要一辈子去承担这些东西，凭什么呀？

北京时间记者：我们的一个矛盾点是什么，就是赔偿的方案的问题对吧。那刚才我们上午其实也说了，就第一个方案否了对吧，咱们不再说不再费时间了。那第二个方案就是一个是刚才说到的确定的10300的这个牙冠的那个费用，另外一个就是潜在的费用补偿。

然后我们就，依据上午的这个调解的一个结果啊，也是咨询了咱们的律师然后呢起草了这么一个协议，两位都看一看。

涉事诊所：我们的诚意是一共是2万块钱啊，这是我们的诚意。

邵女士：就结束吧，就肯定是谈不拢了。

经过又一轮沟通协调，诊所方给了最终方案

涉事诊所：愿意报销这个邵女士现在已经产生的现有的的这个治疗费用，但是说就是说就这个精神损失和后期更换牙冠的这个费用，我们是呃希望是走诉讼的这一条道。

邵女士：我就是想要一个他们解决这个事情的一个态度，所以说我觉得这个我不是很满意，我也不接受这个钱。

截至目前，两方经过再次协商，已达成一致，并签署了保密协议

北京时间认为，人与人的沟通中，法律是底线但更多的真诚才是协商的关键。我们也希望类似的医疗机构加强培训，不要因为小手术的过失，彻底失去消费者的信任。