本溪市金山医院门诊部服务承诺

本溪市金山医院门诊部服务承诺
 
为进一步推进我院“三好一满意”活动，努力提高医疗质量，全心全意为患者服务。结合我院开展的“优质服务年”活动。门诊部特向领导作出如下承诺：
一、全体工作人员在班时必须衣着整洁，佩戴胸卡，礼貌接诊，文明待人，用语规范，态度和蔼，，热情耐心。
二、保持门诊诊疗环境清洁、整齐、安静。
三、尊重病人的人格与权力，对待病人不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁
四、尊重病人隐私，实行保护性医疗，不泄露病人的隐私和秘密。
五、严格执行首诊负责制、首问负责制，及时接诊，无生、泠、硬、顶、推等现象，实行首院、首科、首诊、首诉负责制，决不推诿病人。　
六、根据患者病情，因病施治、合理检查、合理用药、合理治疗；进行特殊检查、使用贵重药品前，实行事先告知制，做好医患沟通（紧接抢救情况除外），尊重患者的选择权、知情权。
七、廉洁行医，拒绝接受患者馈赠的“红包”物品，对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于八小时内上缴本院相关部门。
八、安排人员经常巡查门诊各诊室、辅助检查科室、服务窗口，发现问题及时处理和解决门诊部发生的突发情况。
九、在职责和能力范围内尽量满足门诊患者的其他合理需求。
以上承诺欢迎领导和职工予以监督，对有违背上述承诺者，将按照医院相关规定处理。