我院举行“我为世博服务创品牌” 大讨论活动

    借助医院员工沙龙的活动平台，医院于5月28日组织行政职能部门、窗口服务部门、医技部门的干部职工近60人，开展了“我为世博服务创品牌”的大讨论活动。活动以落实三化二十条举措、创新服务品牌、如何发挥“后世博”效应为主题，与会人员进行了热烈讨论。 

    活动中，来自窗口的服务人员代表踊跃发言，积极为更好地服务世博、服务病人献计献策。收费窗口的工作人员表示，在为病人服务时要做到精神饱满，面带微笑，在认真做好本职工作之余，需要主动地了解各科室的专家门诊时间以方便病人询问，并加强与病人、医生的沟通，不忽略工作中的每一个细节。门、急诊护理部的工作人员则表达了继续做好世博定点医院绿色通道工作的决心。门诊预检台常常是病人到医院求医问药的第一个引导站，预检台的护士表示，在世博期间，她们将一如既往地做好为病人服务的工作，并要“化被动为主动”，积极主动地询问病人的难处，为他们排忧解难。中药房与放射科的负责人也表示，为了更好地为病人服务，急病人所急，部门工作人员已将某些时段的加班作为常效常态来处理。一系列温馨的举措提高了窗口服务人员的工作质量，也赢得了病人们的满意。在医院目前的工作中，仍然存在一些不甚文明的现象，如护理部提出禁烟区有病人吸烟。急诊在凌晨４时至７时挂号时段，病人秩序较为混乱，存在环境吵闹等现象。 

    在听取了参会人员的发言后，党委副书记马俊坚表示，对于医院存在的问题，将与相关部门商讨后积极予以解决。我院在世博期间，全院上下的职工都不辞辛苦，积极响应号召，倾情奉献自己的力量，做好为病人服务工作，有部分科室已获得市工人先锋号、市巾帼文明岗、市卫生系统文明班组、红旗文明岗等殊荣。我院也拥有自己特色的世博服务品牌如中医健康热线、心理关怀志愿者，并荣获世博服务品牌奖。我们需要再接再厉，把好的做法延续下去，形成制度。在服务患者过程中，做到“把对让给病人”，更规范化、人性化、精细化地为病人服务。并加强我院现有的世博服务品牌建设，积极创立新的品牌，更好地做好世博文明服务工作。