积极推进便民惠民服务工作

    我院按照进一步深化医药卫生体制改革工作的要求，结合“三好一满意”活动，积极推进便民惠民服务工作，取得了良好的社会效果。
 
    实行便民惠民服务，主要有以下几点：
 
    (一)在医院的挂号、收费等设立便民服务窗口;
 
    (二)为患者他们提供免费的便民盒、老花镜、免费市内电话、雨伞、充电器等。
 
    (三)对到医院就诊的70岁以上的高龄老人，享受优先就医待遇、优先付费及优先取药等待遇。

    (四)对到医院就诊的残疾人、老年人、军人和急、危、重症患者享受优先就医待遇;
 
    (五)礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。

    上海金高中西医结合医院让患者能够更好的接受治疗，能够更好的康复。让广大患者知道主管医生和主管护士的姓名，知道接受诊疗时应遵守的程序和制度，知道医患双方的权利和义务，知道做特殊检查和有创治疗前应履行的手续，知道发生医疗纠纷后的处理程序。及让他们明白药品的使用方法，明白自己病情的诊断结果，明白做检查的目的，明白治疗疾病的方法及明白病情转化应注意的事项等。

    向患者公开更多内容，方便群众就医。主要包括有医务人员实行挂牌服务，患者选择医生制，诊疗服务价格、药品价格，门诊患者费用查询，特殊治疗、特殊用药，投诉举报电话。药品采购使用和医疗收费价格等。

    医院通过开展民主管理和院务公开工作，向社会、向公众、向病人公开制度管理、社会承诺、规范服务、文明用语等内容，一方面接受群众监督，调动了这个积极性，增强了医院活力;另一方面促进了各项公开、承诺的内容和事项的落实，真正体现了便民、惠民，取得了良好的社会效应;促进了医疗服务质量的提高、行业作风的改善和卫生事业的科学发展。