夏季门诊入高峰 行政后勤齐上阵

夏季门诊入高峰 行政后勤齐上阵

盛夏时节，我院迎来了一年一度的暑期就诊高峰。一早，浦江院区门诊大厅便人潮涌动，挤满了来自全国各地的患者。为缓解门诊工作压力，方便患者就诊，我院行政后勤五支部以党建带群建的形式，党员带头，并鼓励团员青年、积极分子参与，从6月1日起在浦江院区开展了为期三个月的门诊志愿者活动，共计114人次参加。



“您好，请先测视力后再过来刷卡签到。”“请注意看屏幕候诊信息。”“做好检查后请再一次刷卡签到。”“就诊完请到服务台打印病史。”……上午八点，门诊便出现了两名绿马甲的身影。他们协助患者使用自助机挂号、充值、缴费，指导患者使用便捷的支付系统，引导患者刷卡签到，并提供咨询、就诊指导和流程介绍等服务。哪里需要帮助，哪里就有他们——他们成为浦江院区夏日里一道清凉的风景线。

对于初来乍到的患者，身体抱恙，加上天气炎热，人多拥挤，难免情绪烦躁，此时志愿者的一个指引，能让他们节约时间、少走弯路；一个微笑，能帮他们缓解焦虑、愉悦心情；一句问候，能令他们感到来自医院的体贴和关怀。搀扶年迈的老人前往候诊区，护送行动不便的患者上下电梯，志愿者们用与患者的“零距离”接触，用贴心、暖心的服务赢得了广大患者的一致好评，将“以病人为中心”的服务理念落到了实处。