［总医院.正能量］诠释和谐医患关系的表扬信

［总医院.正能量］诠释和谐医患关系的表扬信

有时去治愈

常常去帮助

总是去安慰

这是镌刻在长眠于纽约东北部的撒拉纳克湖畔的著名医师特鲁多的墓志铭上的名言。

在建宁县总医院忙碌的工作中，每天都在发生着许多感人的故事，一次顺利的手术，一句温暖的问候，一个轻抚的手势，在患者的心里化作无限的感动。近日，我院陆续收到患者及家属的感谢信。

这面锦旗来自外科一位近90高龄骨折老人的家属，感谢骨科的医生和麻醉科的医务人员精湛的医术和温馨人文关怀，不仅为骨折老人解除身体上痛苦，也为患者家属减轻了思想上、经济的负担。　　

这封患者家属特意送到院长办公室的感谢信，叙述了患者家属衷心感谢总医院医务人员为86岁的老母亲范阿姨的精心治疗和悉心护理的的感人故事。

这是一位几次濒临死亡的退休老教师，送给内科医务人员的感谢信，感谢他们精心、耐心、细心的治疗和护理使得生命得到重生。

这些普普通通的感谢信折射出患者给予我们的理解和信任，让医务人员倍感振奋。全院医务人员要以先进事迹为榜样，提高服务质量及沟通技巧，更好地为患者提供优质、便捷的医疗服务。

为提升我院群众满意度，改善患者就医环境，门诊大厅及住院部各科室增设多台自助缴费、结算机，安排专人协助患者在自助机边手把手指导操作，门诊大厅加装数把侯诊椅，组建满意度调查小组，下到各科室面对面与病人谈心、召开患者家属座谈会广泛听取病人建议。