我院举办医患沟通技能专题培训会

我院举办医患沟通技能专题培训会

为提高我院医疗服务质量，构建更加和谐的医患关系，防范医疗纠纷发生，2019年6月24日下午，我院组织召开了“医”路和谐”构建和谐医患关系专题培训会。此次培训会邀请了上海交大海外教育学院童海伦老师（国家二级心理咨询师、“医”术人生系列独家特约讲师）授课，会议由党委书记、院长杨成虎主持，全院三百余名医护人员参加了培训。

会上，党委书记、院长杨成虎首先结合医院当前实际情况，强调了医患沟通能力的重要性，并要求全院职工高度重视此次培训会，努力构建和谐医患关系，在全院形成“人人都是沟通者，事事皆有沟通点”的良好服务氛围。

随后，童海伦讲师从医疗服务的本质、沟通概念与患者需求、医患沟通原则与技巧、案例分析等四方面对医患沟通存在的障碍、医患沟通的基本原则和技巧进行了生动的讲解。童老师的讲解深入浅出，现场问答、观看视频、分组讨论等多种形式结合，使与会人员在轻松的氛围中对医患沟通技巧有了更深刻的认识。

最后杨院长在总结讲话中勉励我院医护人员不仅要注重个人外在形象，更应提升内在素质，掌握沟通的艺术与技巧，多给予患者笑脸、耐心，做到换位思考。

 经过近三小时精彩的培训，让在场的医务人员感同身受，受益匪浅。大家纷纷表示，通过此次让自己更坚定了从医的信念，领悟了沟通的艺术，在今后的诊疗工作中更加用心体会患者的需求，把医学人文关怀落实在日常的医疗工作中，让病人有良好的就医体验，不断提高病员的满意度。