我院举行“医院开放日”活动

我院举行“医院开放日”活动

11月22日，我院举行首次“医院开放日”活动，吸引了包括人大代表、群团组织、企事业单位员工和高校学生在内的30余名各界人士踊跃参与。这是我院秉持“开门办院、开放办院，办成没有‘围墙’的医院”理念，坚持自我加压、自我完善、自我提升，面向社会大众“开门纳谏”推出的又一项创新举措。院长赖卫国、院领导聂宇波、杨明福、李韶今、杨敏和相关职能科室负责人出席当天召开的座谈会，并与参加人员热烈交流。

在工作人员的带领和讲解下，参与人员先后走进医院门诊、住院部和相关辅助检查科室，对我院就医全流程进行了细致了解。在门诊大厅和门诊二楼，当看到我院就诊流程的简洁顺畅、门诊各项配套设施的齐全完善、各项人性化服务的细致入微、信息化智慧医疗的全面覆盖时，参与人员不时发出赞叹声；在介入手术室，当参与人员试穿着沉重的铅衣并隔着玻璃窗近距离观看医务人员正在进行的手术时，纷纷感叹医务人员的不易；在泌尿外科，听着医务人员介绍该科取得的各项成果并演示移动查房车时，对身边就有着如此高水平的专业、专家和现代化管理病房表示钦佩；在参观外人眼里颇具神秘色彩的我院现代化综合手术室、“零距离”接触与世界同轨的高端仪器设备时，参与人员更是感慨此行受益匪浅。此外，参观人员还参观了我院住院服务中心，对医院想患者所想，全面整合、优化住院服务流程给予赞许；对我院采用“先诊疗后付费”、自助服务设施无处不在给患者带来的便利表示肯定并将通过自己的力量加大宣传；在急诊科，参与人员还在我医护人员手把手的教授下，现场学习了急诊心肺复苏及“海姆立克”急救法，快速掌握了基本要领，更感不虚此行。参观过程中，我院一流的环境、一流的设施、一流的服务无一不给所有参与人员带来强烈的震撼，为家乡有这样一所高水平的现代化医院感到骄傲。 

在随后召开的座谈会上，当听到赖卫国院长介绍此次活动的目的后，参与人员在高度肯定我院取得的各项丰硕成果、患者就医体验大幅改善的同时，也提出了一系列建设性意见和建议。当听到参与人员提到院区太大、指引标识不够、患者寻找不方便，医务人员存在患者等待几小时、看诊几分钟，个别医务人员服务态度不够好、工作不够细心等问题，赖卫国院长不时作出回应，对社会人士的热情参与表达了感谢，同时明确指出将责成相关部门认真梳理此次收集的意见建议，以此次开放日为契机，全方位抓好整改，确保相关工作更加完善、更加贴心，在建设“双一流医院”过程中提高服务能力和服务水平，为广大人民群众提供更加放心、更有品质的健康保障。

近年来，我院以“就医体验改善年”和“文化建设年”为切入点，在全方位升级软硬件设施、提升医疗技术的同时，从服务品质和内涵入手，对涉及患者就医的全流程进行细致排查并持续改进，推出了一系列在业内具有推广、普及价值的便民、利民、惠民举措，患者就医体验大幅改善，满意度大幅提升,从本次开放日参加活动的一名代表、太平人寿章贡支公司的胡志冬回去后专门写下的《不一样的人民医院》可见一斑，他在自己的体会中写到“之前因为身体的原因也和医院打过几次交道，对医院的了解可能只是局部的、片面的、个案的。今天以市民的身份参加学习，感受到了医院的技术之先进、环境之优美、服务之温馨！特别是一些人性化的服务设施让患者在诊治的同时能有一个舒适的环境和愉悦的心情……参观后期，医院领导接待座谈环节让我们倍感亲切，赖卫国院长务实、接地气的工作作风值得我们学习。医患关系、医疗技术、服务态度这些当下医疗机构需要剖析的课题，在医院领导的解答下都获得了满意的答案。参观医院之后，我的心情久久不能释怀，当下医疗技术已经非常发达、医疗环节也非常优美、服务态度也是日臻完善……即使不幸罹患疾病，在美丽的医院依然能像逛花园。让我们一起携手，把社会变成更美的家园！”

本次开放日活动的举行，既是我院充分展示自信的体现，更是我院勇于变革、不断超越自我的体现，必将推动医院各项事业呈现出更加快速、蓬勃的发展态势。