关于深圳布吉某医院口腔科与深圳沙井某医院口腔科网络运营的策划方案

关于深圳布吉某医院口腔科与深圳沙井某医院口腔科网络运营的策划方案
---口腔科网络运营与团队组建方案

现状分析：
由于口腔科本身的医疗项目性质决定，地域性强，辐射范围较其它科室来讲，地域范围相对较窄，且口腔问题观念并不是所有人都已接受，纵观该两个科室附近，牙科也比较多，如布吉某医院口腔科五百米范围内就不止五家牙科在运营。

从本身牙科科室的建设来看，经营的比较好的项目还属于烤瓷牙、补牙，根管、牙周，牙齿矫正，洗牙比较好，种植牙高端发展估计相对较少、本着客观角度来看，两家科室的种植牙竞争力也明显不是很强，人群估计还是以中端为主、低高端为辅。

网络营销方向与手段：
医疗项目根据科室的情况，以烤瓷牙、根管治疗、牙齿矫正、补牙为主，以洗牙、牙周、牙齿美白、种植牙为辅的地域性营销为主要方向，主推中端，辅以低高端(此处还需要进一步的针对科室地理环境、周边消费能力、季节（如暑假，正畸较多）进行分析)。
SEO方向以长尾词、地域词主推等视每月的营销效果再做微调。
第三方传媒+转诊+软文品牌建设+第三方商务共享合作+SEO手段
搜索引擎竞价等。

人员结构及工作安排

一、运营经理/主管 一名

1、负责进行网络市场战略规划，制定公司的市场总体工作计划，提出市场推广、品牌、公关、活动等方面的具体方向和实施方案；
2、组织和监督实施年度市场推广计划；
3、进行市场调研与分析，研究同行、业界发展状况，定期进行市场预测及情报分析，为公司决策提供依据；
4、制定整体公关策略及危机公关的应对处理；
5、建立完善工作流程以及制度规范；
6、制定市场推广费用预算及全年整体财务预算制定、控制以及完善激励考核制度；
7、管理市场团队，并对团队成员和相关部门进行市场培训和指导。

二、咨询组   两名
早九点至晚十一点，两班倒，工作内容，主要以在线解决客户问题，引导客户消费，跟踪意向客户直至门诊消费为止。
配合优化组的工作，解决部分优化组发贴的工作量，咨询问题总结发布等。
主要问题：主动出击，改变咨询观念，增进营销理念。

三、优化组    两名
SEO主要工作职责
1、运营搜索引擎到网站的自然流量，规划网站的seo架构，提升网站在各大搜索引擎的排名。
2、从事网络营销研究、分析与服务工作，评估关键词、编写网页seo元素优化方案并负责实施。
3、对网站和第三方网站进行流量、数据或服务交换，或战略合作联盟，增加网站的流量和知名度。
4、制定网站总体及阶段性推广计划，完成阶段性推广任务，负责网站注册用户数、pv、pr、访问量、品牌 提升等综合指标。
5、配合各部门，对公司业务有渗透理解，为提升销售量负责
6、结合网站数据分析，对优化策略进行调整
7、管理竟价帐户关键词调整。

四、活动策划组  一名   待定
市场推广专员一名（在网络运营趋于稳定后开始招募）
该工作岗位主要以网络与市场运营相结合，
主要工作内容，针对附近小区进行活动推广、如站台广告，电梯广告，小区门口广告位等，以及第三方客户开发，如集团公司、银行等可以以凭证来诊的客户群体。

网络营销费用预算：
目前预算为每家科室，月两万左右网络营销费用；
由于是新组建口腔项目，前期第一个月，还是以以前的标准运营，以观察和收集相关的数据。
以后预算方案为：
两万左右竞价（视效果而定月度上浮30%）+网络软文推广（月度60篇左右 费用在1000~3000，视平台大小而定）+第三方平台频道租用（5000~10000）+第三方转诊（视成功消费给提成）

产出比例：
按以往的方式来看，网络营销在1：3左右，平常人数计30~50人次/月，增加频道和软文支持，目标期望值在60~90人次。

前期工作规划
1．    对于目前两家医院针对口腔科室的网站，须重新改版，重点突出科室专家、技术、病例、环境等。
2．    对优化人员和咨询人关于口腔医疗项目的培训。
3．    对咨询人员及优化组拟定工作流程和制度规范。
4．    部门人员的工作磨合。
5．    区分好牙科行业的淡旺季，区别对待营销。
6．    对第三方平台选择与合作。

部门人员绩效方式(待数据完整将重新整合)
基本工资+每月完成工作的具体内容+每月毛收入的1%(待定)

如有果有可能的话，有以下几点要求：
1．    口腔项目的同事建议在一个比较近的地方办公，增进交流和工作之前的磨合。
2．    每月须能查询到月度就诊患者的详细统计资料，包括就诊人数、诊疗项目、消费费用、消费人员情况等，以做市场调研。
3．    工作的自主权利。

本次方案只提到些大的框架，细节方向还须补充，欢迎您与我讨论，让大家共同进步，王博，13632617603，牙科网www.yake.net.cn QQ：498810094（加时注明：牙科交流）