2013年4月北京中美牙科上海牙科管理课程内容

一、口腔诊所的市场战略与营销计划
       为了全方位的, 科学的管理牙科诊所，进而使得诊所业绩稳固成长，我将介绍美国牙科诊所经营管理理念。我用5P，5C理论和大家一起来讨论和研究牙科诊所营销策略计划。帮助大家建立一个适合自己诊所发展的计划书。
       1、口腔诊所市场战略与营销计划内容，做什么类型的牙科宣传广 告
            病人喜欢看什么样的广告。
       2、美国口腔医务人员与病人交流的原则。如何与病人交流
       3、如何接电话，接电话技术现场练习。如何和病人用讲价格，如何用
            向病人提及植牙和植牙的好处。
       4、与各种不同性格的病人交流技巧
       5、增长病人的策略与交流的关系
       6、美国医生和护士与患者交流的技巧中的如何解 答患者问题
       7、美国牙科诊所牙科医生及牙科助手的管理工作
       8、从牙科诊所交流概念看整体口腔诊所病人的增长工作系统是否健全
二、牙科投资战略与管理
       1、连锁经营的诊所的监控
       2、诊所效益的评估的准则
       3、优秀雇员的评估与雇员的策略
       4、美国医生，护士，牙科工作者与病人交流的特 别方式。为病人做治疗计划。如何实施完成治疗计划。
三、前台培训
       1、 常规牙科前台工作的功能，工作流程及工作责任。
       2、 牙科前台工作人员如何照顾好病人，及其重要性。
       3、 强化培训牙科前台工作人员的电话技能。电话技能在牙科管理工作的重要性。
       4、 牙科前台的工作对整个牙科诊所管理的影响。
       5、 牙科前台工作有隐藏的市场工作。
       6、牙科前台工作人员必须掌握的10个牙科专业术语。

四，问题讨论。五， 毕业证书

让口腔诊所盈利的管理：
    1）管理诊所收益(市场)
          a、病人管理
          b、病人的去向（前台的照顾病人和回访电话）。
    2）管理医生，如何调动医生的积极性，医生如何与病人交流才能够把
         病人留下来。让病人愿意听医生的。
    3）如何让病人相信医生。
    4）牙科市场战略，5c，5p 理论
    5）医生的回访电话。
    6）医生如何给护士一个合理地位。发动护士的积极性。
    7）护士的淘汰和新人的招聘工作。