重庆牙博士口腔医院因医生态度不好被投诉 顾客：要求道歉退款

重庆牙博士口腔医院因医生态度不好被投诉 顾客：要求道歉退款

近日，重庆牙博士口腔医院接到了顾客的投诉，到底是怎么回事？

据了解，程先生春节前在重庆牙博士口腔医院做根管治疗，由于疫情原因，程先生将近2个月没有换药，4月10日，程先生预约了上午11：30到医院作换药治疗。

程先生因个人原因未能在预约时间到达，医生给程先生打电话，称因错过时间，当天不能治疗，建议程先生改天再预约。程先生认为自己耽误的时间不长，医生态度不好，要求医院退款道歉。

南岸区卫生健康委对程先生的问题进行了回复：

经调查，程先生未在约定时间（11：30）到达，11：40预约的医生给程先生打电话，称其错过预约时间，当天不能治疗，建议改天再预约。

12：10程先生到达医院，要求当天治疗。经医院医务科协调，医生在其他预约患者诊疗完毕后，于当日16：00左右给程先生进行了换药治疗。

南岸区卫生健康委表示，因为新冠肺炎疫情的原因，重庆牙博士口腔医院牙科实行预约诊疗。由于预约的患者较多，医生的日程安排很满，错过预约时间后，很难再安排，一般是重新预约。医院应加强医患沟通，患者也应理解医院的难处。

事后，南岸区卫生健康委工作人员与程先生进行了电话沟通，就调查情况给程先生进行了解释，程先生表示理解。

（来源：二三里资讯重庆)