滕州市财贸医院开展“书记走流程”活动

滕州市财贸医院开展“书记走流程”活动

为了更好的提升群众满意度，发现医疗服务中的不足，体会就诊过程中的难点，滕州市财贸医院开展“书记走流程”活动。院党委书记王长青带领院领导班子及相关科室人员深入一线，以患者的角度，从挂号、门诊、住院、缴费、检查、出院等全程体验。并与相关科室人员交流、与患者面对面交流，了解实际问题，通过现场反馈、限时整改的方式为患者解决难题。

通过询问“帮办服务“”人员，了解患者问的最多的问题是什么，现场为看病就医的群众解决难题。

在抽血化验室门口讨论简化就医流程，让患者“少跑路”。

此次体验活动，我们从患者角度出发，发现了一下平时不注意的细节和不足。下一步要切实把全心全意为患者提供优质便捷的医疗服务放在首位，全方位多渠道的：想患者所想，急患者所急，让患者就医更加便利，全面提升群众满意度。