昆山四院召开第三方满意度调查分析会
昆山四院召开第三方满意度调查分析会
2018年6月22日下午,我院在综合楼二楼会议室召开第三方满意度调查分析会议,徐建红书记,监察室、护理部、门诊部、后勤服务中心、财务科相关职能科室,全院各临床、医技科室负责人和护士长参加了此次会议。
会上,我院监察室对2017年下半年至今的第三方满意度调查结果进行分析,查找医院在医疗服务态度、技术水平、设施条件、等候排队等方面存在的问题,并就如何解决问题、提高患者满意度提出了相关建议。
徐建红书记在总结讲话中指出我院患者满意度逐步下降,不仅反映医疗服务、质量问题,也是整个行业形象的问题。他要求医院所有科室必须重视第三方满意度调查,采取积极态度,对存在问题要正确面对,要拿出有效的整改措施并落实到位,切实提高医院服务水平,提升患者满意度。