倾听患者心声 促进医患沟通 市七医院天府院区召开护患沟通座谈会

倾听患者心声 促进医患沟通 市七医院天府院区召开护患沟通座谈会

为更好地了解患者需求，促进医患沟通，进一步提高医院医疗服务质量，落实优质护理，6月17日下午，市七医院天府院区外科举行了第一次护患沟通座谈会，30余名患者及家属代表参加。

座谈会上，外科护士长胡彦婷首先向大家介绍了科室的团队及成员，并代表全科医护人员对患者及家属代表们的出席表示感谢，同时希望患者、家属们就科室医护人员的技术水平、服务态度、医德医风、环境卫生、后勤保障等方面的医疗服务畅所欲言，多提宝贵意见和建议。同时，针对大家普遍关心和关注的问题，科室将加强重视，尽快整改落实。

会议气氛活跃，患者及家属们发言踊跃，表达了医院的信任，同时对绝大部分医护人员的服务态度和专业技术给予了高度的肯定，患者及家属均表示：在住院期间主管医生和责任护士均能做到查房认真、讲解耐心、工作细致，对治疗效果也较为满意。部分患者及家属针对硬件设施、食堂等方面提出了中肯的意见和建议。

针对部分问题，护士长胡彦婷进行了现场解决，针对现场无法解决的问题，承诺将立即反馈给医院相关部门，并追踪解决结果，保证给患者和家属一个满意的答复。通过此次护患沟通交流，医院将始终努力为患者营造一个整洁、舒适、安全的住院环境，持续提高护理服务质量，改善患者就医体验，更好地为广大人民群众服务。