牙医及开业牙医你是否在犯同样的错误?
对于一个诊所和一位牙医,大多没有正确的知道自己是否是走正确的道路,而更多的走入误区。
每当我们感叹星级宾馆及高级会所的服务时,我们是否也想到,为什么他们的工作人员是如何做到星级服务的呢?我们不仅会要问,良好的素养和礼仪是与生俱来的吗?我想大家的回答是相同的,那是培训出来的。
我们再看看我们诊所,我们的工作人员的服务素养和礼仪,为什么差距那么大,甚至没有可比性?
为什么商业机构做这些做的那么优秀,我们总是在自叹,自叹我们总是无法触及那种服务感觉!
我想很多的诊所负责人在接待面试的新医生时,会把医生的技术、及气质谈吐素养作为是否录用的重要因素之一;当我们试用新医生时,同样会以医生的技术和沟通能力作为评判的标准来决定是否录用并继续试用新医生。
诊所经营者的思维开始走入误区!
对于一位新医生,经过1年实习后走上了工作岗位,或是一位已经工作三五年的青年牙医,甚至工作十余年的资深牙医。我们的目光无不更多的关注目前业已开展的新技术、新材料、新设备,种植牙、精密附件、舌侧矫治技术、自锁矫治技术…….。
每年的技术交流会上可以看到牙医心态,仿佛新技术是他们增长点,是他们的方向。
牙医的思维开始走入误区!
我们需要学习星巴克、需要学习麦肯锡……
需要学习才能知道自己做的事情是否正确的。
让我们学习商业机构的思维及管理经营模式
让我们来想想如何拯救诊所如何改变牙医及诊所经理人的思维吧!