刚开业的牙科怎样留住你的牙医

    “专业人员留不住”一直是困扰着很多诊所经营管理者的“顽疾”，特别是随着我国医疗服务市场逐步开放所导致的“市场化发展趋势”，更进一步加速了医疗专业人才的“流动性”。对于很多运营良好的口腔专业诊所来说，其成功的根源大多来自于经营管理者独特的个人魅力和强大的核心凝聚力，或者是拥有出色完善的现代企业管理奖惩制度和优越的专业人才培训计划等等。但这些对于很多中小诊所的经营者来说，却多是不可效仿和无法短期掌握的专业化企业管理手段。难道中小诊所就只能成为口腔医疗市场化发展进程中人才频繁流动的“重灾区”吗？！其实也不尽然。专业人才流动无外乎以下几个方面：

    1、  感觉个人劳务待遇不合理，工作所付出的与其所期望的存在一定差距。这是大多数医生频繁“跳槽”的主要原因。

    2、  无法适应诊所的工作环境或人际关系，对诊所的管理制度有一定程度的不满。

    3、  对于在诊所工作失去热情，厌烦了千篇一律的工作状态，或者个人想在专业上有新的提高或突破，而现有环境没有提供相应的条件。

    4、  条件具备或时机成熟想自主独立开业经营口腔专业诊所。

    5、  有一些诸如婚姻、家庭的意外变故、诊所不是居住地等等其他不确定因素。

    由此看来，其实只要是从这几点进行分析我个人感觉，一个诊所如果想找出医生频繁离开的症结所在并不是什么难题。但为什么很多诊所经营者却无所适从呢？我感觉主要有以下几点原因。

    1、 目前我们很多中小诊所的经营者大多是从业牙医自主开业，缺乏相应的专业化企业管理、人才控制方面的知识，仅仅是凭着个人感觉在经营管理诊所，没有一套完善的管理制度作为诊所经营的支撑。

    2、 还有一部分非本专业的诊所经营者因为不了解很多口腔医疗行业的运营规律和专业医生的管理方法，往往造成了片面追求经济效益而忽略口腔专业诊所运营规律的不良发展趋势，这也是很多好医生做不下去的主要原因。

    3、 最关键的一点是，目前我国还没有专门为口腔医疗行业服务的“第三方”专业化诊所经营管理咨询机构的出现，所以直接导致了很多诊所经营者有了问题也无处寻求解决之道。

    既然没有人来帮我们解决，那我们自己有没有什么“自救”之道呢？下面是本人从一些现代企业管理手段中借鉴了部分方法，再结合个人的理解给有此问题的同行们提供一些观点，希望能够给与大家一定的帮助。

    1、 在我个人的从业经历和与很多同行的交流中，我发现很多中小诊所的各项规章管理制度制定的很不完善，很多规定更是形同虚设，纯粹是摆在那里应付检查或是给患者看的，没有真正发挥其功效。“没有规矩不成方圆”！！一个诊所如果没有一整套完备的管理制度，会随着经营中各种问题弊端的不断累积最终导致其不可能有长足的发展。特别是诊所的经营管理者，在这方面更应该是起到一个示范和带头的标准作用！不能自己随意的违反规定，却严格要求下面的医生要如何如何，长期这样下去势必会导致雇主和医生间对立情绪的逐步升级，最终造成诊所人员的频繁更替，对诊所的长期发展极为不利。

    2、 很多诊所经营者为了减少因医生“跳槽”可能带来的损失，都会要求签合同，一般从2—5年不等。对于那些高中档诊所可能不成问题，因为毕竟那里的工作环境和专业水平以及福利待遇比较好，所以很多医生会很愿意。但对于那些中小诊所来说，与医生签合同以确保其不会短期内离开就不那么容易了。当然，如果经营者仅从“约束的角度”去考虑合同的效果那就片面了，作为一个独立性很强的行业任何一个牙医都不会仅仅为了被你“管”而签合同，应该从合同的条款中让牙医看到自身专业前途的发展和可能才会让他们“心甘情愿”。比方说，在合同的条款中注明诊所对于牙医专业技术培训方面所承担的义务和责任，毕竟医生专业水平的不断提高对于诊所的声誉只会是有益无害的。只有这样，才会让牙医们看到在这里工作对于自身职业拓展的前景，才会在不要求提高工资待遇的情况下安安心心的留下来。但如果你的牙医只会要求提高工资而不在专业技术上严格要求自己，那这样的“人才”即使留下了也只会“拖诊所的后腿”。

    如果我是诊所的经营者，我会在合同的条款里注明诊所对于在这里工作的牙医们，都有一个长期的在专业方面提供培训的便利和帮助。根据签署合同的时间长短，如签2年的可以享受每年一次的“给假”外出接受培训活动，为期2—5天，在学习期间不扣除基本工资；如签5年的可以享受每年两次为期一周的外出培训计划，再根据实际情况决定是不是由诊所来进行资助。这样一来，无论是从诊所的专业技术水平提升，还是牙医个人专业素养的完善来说，都是互惠互利的比较好的解决方案。这样经营的中小型诊所，才会有自己独特的企业文化和“核心凝聚力”，才能够与更有实力的高中档诊所争夺并留住自己的“好牙医”。

    3、 剩下的就是“人性化”管理了。这就要求诊所的经营者根据每一个牙医个人具体的情况，有针对性地倾听他们的实际诉求，并在不影响和妨碍诊所正常运营规律的前提下尽可能的给予满足。特别是那些确有一定专业水平的牙医们，更应该给予人家应有的“待遇和礼遇”。