女乘客摔断了3颗牙就修复赔偿事宜发生分歧

    20多天前，安顺女子邓颖在下公交车时，不慎摔倒后面部着地，三颗门牙冠折。事后，公交车所属的公司积极处理，但因为如何安装假牙，双方意见出现了分歧。目前，双方仍在等待进一步协商解决问题。

下车摔倒

　3颗门牙折断

　　邓颖今年29岁，未婚，系安顺一家公司的职员。邓颖随父母住在安顺开发区“远大四季园”小区，每天需乘坐11路公交车上班。

　　8月8日早上7：58分，像往常一样，邓颖在小区门口上了一辆车号为贵GU0167的11路公交车。10多分钟后，公交车行驶到南水路原“广电”附近的站台。

　　邓颖说，当时车上的乘客并不多，而站台下也无候车的乘客，只有她一个人下车。车还没停稳，公交车上一名20多岁的男性售票员便不停地催促她“快点”。邓说，在售票员不停的催促下，公交车在慢速行驶时，她便伸出一只脚下车，不料，突然“扑”的一声，她感到双眼一黑，面部疼痛起来。此时她才知道，她面部着地从公交车上摔到了地上。邓颖正挣扎着爬起来时，公交车上传来一位乘客的声音：“哟，可能摔得老火，要不要去扶一下？”但当邓颖从地上挣扎着爬起来时，公交车已驶离了她的视线。

　　爬起来后，邓颖满口是血，往外吐血时，她感觉到口中有几粒“小石子”，吐出来时竟发现是白色的，后来，她又感觉门牙处异样，伸舌头一舔，发现几颗门牙处有缺口，原来是空了。

　　随即，邓颖赶到单位上，通过照镜子才发现，她的3颗门牙已经折断(医学术语称冠折)。

　　多方找寻

　　肇事车辆“现身”

　　邓颖此次从公交车上摔倒，除3颗门牙冠折外，上嘴唇、右颧骨处、双膝等部位被挫伤。

　　不到1小时，邓颖的上嘴唇、脸部及挫伤的地方开始肿了起来，牙龈处疼痛难忍。

　　当天上午，在几位同事的陪同下，邓颖来到摔倒的地方，准备截住肇事车辆，但无果。后来，邓颖等又来到11路公交车的终点站宁谷找寻，仍然没有找到。

　　最后，邓颖等又来到安顺市客管局投诉。悉知此事后，客管局的副局长项照海立即打电话到11路车所属的安顺市佳和畅通公司，寻找肇事车辆。11路车相关负责人通过查询时间段，当天下午，终于将车号为贵GU0167的肇事车辆找到。

　　当天下午，在安顺市客管局，邓颖认出了肇事公交车的售票员。

　　随即，肇事车车主及安顺佳和畅通公司将邓颖送到医院拍片检查。次日，邓颖住进了医院。医院诊断后的处置方法是：待病情稳定后，全冠修复冠折的门牙。

　　邓颖说，医生交待，像她这种情况，需要消炎3到4周，之后才适合做全寇修复术。

　　乘客提出

　　安装全瓷假牙

　　在医院住院消炎8天后，即8月16日，邓颖暂时回到家中修养。期间，车主到医院交纳了3000元的治疗费。

　　邓颖说，从医院回家到家后，除与公司方通过几次电话外，双方仅于9月1日就修复门牙的事进行了一次协商。

　　邓颖说，自己是一个女孩子，且尚未结婚，自然有爱美之心。3颗门牙被摔断前，她有一口整齐漂亮的牙齿，3颗门牙被摔断裂后，这等于是毁了容，让她非常伤心，心里总有挥之不去的阴影。

　　在这近一个月时间里，只要在人多的地方，邓颖尽量不开口说话，她怕别人看到她的3颗“豁牙”。

　　因此，在9月1日与佳和畅通公司的协商中，她与家人都提出，接下来的全冠修复手术，凡是张口后能看见的门牙及其他牙齿，均需要做。为此，邓颖及家人数了一下，需要做全寇修复术的牙齿上下共12颗。

　　邓颖及家人还提出，为防止今后出现牙齿色调不一的情况，还需要做质量好的全瓷修复。

　　意见分歧

　　双方陷入僵局

　　但佳和畅通公司经过咨询后，得知全瓷全冠修复，每颗牙齿需要约3000元后，公司认为邓颖及家人提出的要求过高，没有答应。

　　昨日下午，记者就此事采访了安顺市佳和畅通公司的董科长。

　　董科长说，因为邓颖及家人提出的要求过高，所以公司没有接受，而公司经过咨询牙科医生后，认为像小邓的这种情况，其中3颗冠折的门牙进行全寇修复，另两颗镶套即可。

　　董科长还说，事情发生后，公司自始至终并未推卸责任，而是一直积极配合小邓在治疗。他说，现在这情况，他只能尽量与公交车投保的保险公司协商，适当给予小邓1万元的经济补偿，让其自己去做手术，“差的部分，她自己补齐，如果有剩下的，我们也不管”。

　　对此，安顺市客管局副局长项照海说，因为双方的分歧大，作为行业主管部门，只能尽量从中协调解决。

　　而邓颖及家人表示，如果协商解决不成，她们将通过司法程序来维权，还邓颖的“美女身”。