观念:牙医职业遭遇的最大挑战
走在北京的大街小巷,人们会发现,各种牙科诊所逐渐多了起来。据业内人士介绍,牙科作为一项专科,独立性很强,只要拥有专业的技术,购进一两台牙椅、必要的器械和材料,一个人就可以撑起一家私人牙科诊所。
柴医生原来是一位军医,在开办个人诊所前已经有了17年牙科的从医经历,1993年转业的时候,她与战友一起投资10万元开起了这家“柴书云牙科诊 所”。她告诉记者,在当时个人开办的牙医诊所还很少,而她在过了十几年军队化的管理生活后,希望能够尝试一种自由的工作生活方式。她说:“牙医如果做好了 是有很多客人跟着你走的,我当时就有很多固定客户,自认为有资本开办个人诊所。”
■看法篇
“十年前人们还习惯到大医院去看病,对个人诊所不是很认可,所以刚开始的时候客人非常少。”柴医生告诉记者,在诊所开张第一年的时候,经常一整天没有 一位客人。来看病的都是通过亲戚朋友或熟人介绍的,或是原来的病人。不过据柴医生介绍,随着客户群的增加以及人们对牙齿的重视程度有所提高,个人诊所的生 意已经非常不错了,一般客人来看牙前都需要提前预约,否则就有可能等。”
但是否所有的人都认可了个人牙医诊所,并对它完全放心呢?记者在采访中发现,不同的患者对到个人牙医诊所有着不同的看法。
正面看法:服务好可以信赖。大医院架子大,去治牙还得看医生脸色。由于工作紧张,抽不出大段的时间排号等候,私人诊所可以预约,服务态度好,环境不 错,在这儿治牙有“上帝”的感觉。另外,有的患者希望为自己甚至家人找一位技术高的牙医固定看牙,而这个想法在大医院很难实现。在小门诊里,牙医对每位常 客的“牙情”了如指掌。
反面看法:看病交给小门诊怎么放心,宁愿排队也要到大医院就诊,不卫生怎么办?乱收费怎么办?门诊太小怎能让我相信?
■工作篇
日常工作:为客人就诊安排时间,尽量让病人来了就可以看病,减少等候时间;为客人牙齿进行保健或治疗。现在越来越多的人意识到牙齿保健的重要性了,柴 医生说:“我们常说老掉牙,其实应该是病掉牙,牙齿如果一直进行保健的话,完全可以使用一生。”为病人看牙则主要是拔牙、补牙和镶牙,但小门诊不进行复杂 拔牙,因为其具有一定的危险性,甚至可以致命。
工作强度:一般不加班,除非是有病人牙疼得厉害,前来就诊。每天一般要接待十几位客人。
收入:个人诊所的医生收入是一般口腔医生的3到4倍。
开所条件:正规专业的牙科诊所起码要具备四个条件。第一,优质的服务。第二,良好的医疗水平。第三,合理的收费标准。第四,舒适干净的环境。其中,严格的卫生条件和消毒条件是最关键的。因为一旦消毒不好,很容易传播各种传染病。
优势:灵活,服务周到,容易记住每一位客人
略势:技术力量不够集中
误区:不是祖传秘方。过去说到私人开诊所,很多人联想到的都是爷爷奶奶辈儿留下来的祖传秘方,而如今私营或民营齿科都是些高学历者开的,这些齿科的环境、设备、医疗技术等都非常好。国营齿科与民营齿科没有绝对的好与坏,主要还要看他们的技术力量和管理模式。
■功夫篇
内功心法:同情心,要站在病人的角度去考虑,因为牙疼不是病,疼起来要了命,如果医生不管轻重,很有可能把病人疼晕过去,牙医在为病人治疗时手一定要 轻。耐心,面对儿童的哭闹、成人的恐惧,要不动心,不动怒。另外,因为牙病变化非常多,所以经常很长时间找不到病因,这时就更需要耐心了。细心:牙齿本来 就不大,所以做起来要胆大心细,认真准确。
十年磨一剑:每个人有28到32颗牙,每一个人的每一颗牙齿都不同,对于牙医来说,临床经验是非常重要的,要想自己开诊所,没有10年以上的临床经验想也不要想。
乐趣:把每一颗牙齿都看成一个生命,每治一颗就是挽救一个生命。
压力:竞争越来越激烈,现在个人牙科诊所已经不如以前好批了。
工作性质和特点:既是牙医又是老板,所以既得懂牙科专业知识,又得懂些经营管理之道。
选地命名特点:选址不能扎堆儿,还要往居民区里扎,每个牙科诊所的位置都是要报卫生局批的,而其依据就是可以为附近居民服务。店名不能自己定,据柴医生介绍,用自己的名字命名诊所不是自己的主意,而是根据规定办事,她告诉记者,牙科诊所必须要以老板的名字命名。
资金设备:二十万元以上,至少需要一个综合治疗椅,还要有消毒柜、X光机等设备。人员聘请:一个人干也可以,但毕竟势单力孤,也不利于业务发展,所以聘请一两位退休的老牙医既可以为自己分忧,又可以为诊所提气。另外,几名手脚麻利有眼力见儿的护士也是必不可少的。
■前景篇
现状:中国目前牙医稀缺,每5到10万人才有一个牙医,美国是每1600人有一个,香港、台湾地区和韩国等地每4000到5000人有一个牙医,而在瑞士,每700到800人中就有一个牙医。
展望:牙医的缺乏和鼓励社会办医都将为个人牙医诊所带来美好的明天,但首先要破除观念问题,不能认为小门诊就是骗人的。