牙科科室的经营困惑与营销突围策略

一、当前面临的经营难题与营销困惑
1、 竞争压力越来越大：
竞争对手围追堵截，瓜分市场、抢夺病源，使经营压力倍增。一个府前街，短短100米范围内，竟有2家大规模的口腔医院，3家小诊所。虽然有利于病源的流向集中，但是几家一分就显得僧多粥少。何况温州其他区域也有口腔专科医院，而且每一个国立或民营综合医院内都有口腔科室。所以，温州牙科市场的竞争可以说已经达到空前的激烈程度，每一家医院都在感受来自市场和对手的压力，都必须需求良好的突破策略，以提高竞争力。
2、 营销方向比较迷茫：
从2001年创立至今，也尝试了做宣传报道、搞社区义诊、赠送报纸、打一些硬广告等做法，但总体来说营销的方向不是很明朗，力度也不够，而且也没有形成体系，没有能够把医院品牌做到老百姓的心里去，对医院的经营创收的促进作用也非常有限。现在又面临激烈竞争和多项选择，营销方向仍然比较迷茫，难以给具体营销行为形成指导。
3、 手段乏力公关过少：
除了上述提到的一些简单宣传和义诊活动外，牙科医院基本把经历都放在内部管理和服务上，对外形象展示、宣传推广和公关沟通做得比较少。以至于很多人对于温州牙科医院的认识还非常模糊，无法准确说明或判断，所以流失了很多病源；同时没有开展持续性的、大规模的公关活动和具有强大影响力的事件行销，在温州市区牙科医院还没有能够获得最广大的老百姓的认可与追捧。这对医院的形象塑造和就医影响力渗透造成了非常的阻力。
二、经营变革与营销突围战略
1、  系统营销战略：树立“内外兼修、着重推广”的经营思路，既要下功夫很抓医疗技术和医护服务水平等内务，又要下大力气开展对外营销推广，根据整体营销战略和营销推广计划，逐步进行深入推广和营销传播。内外结合，稳定长久，突破“只抓医疗不管营销”或“只做宣传不管医疗”的医疗营销怪圈。
2、  形象推广战略：进行“全面梳理、重新定位”，倾力打造“温州第一牙科医院”的新形象。从医院外观改造到广告宣传和公关活动，都积极开展推广、塑造新形象。
3、  尖刀品牌战略：整合资源，突出重点科室，进行分项目品牌营销推广，从尖端部门开始突破，打造牙科医院的头牌，造就温州口腔市场的尖刀品牌。
三、创新营销手段
1、定位营销战术：将温州牙科医院定位于“温州第一牙科医院”。并在广告和形象宣传方面进行直接推广，给病人一个明确而清晰的概念和印象，让他们有足够的理由来相信医院、选择医院。
2、外墙广告战术：将现在斜对府前街路口的两个窗口封闭，改装成两幅巨大的形象广告，让每一个过路的人从很远就能看到医院、一看就能了解医院。形成一个醒目的识别标志，使之区别与其他对手，同时加大对过往行人和车辆的暴光频率。
3、科普宣传推广：制作《温州牙医》专刊和其他宣传资料，定期向目标社区和其他终端发放投递，大力度传播牙科常识，引导市民保护口腔、正确预防与治疗。
4、社区营销推广：在社区张贴牙科医疗温馨提示牌、发放刷牙图、开展社区义诊、社区口腔保健专题讲座等系列营销运动，让每一个目标社区到处看到牙科医院、天天感受牙科医院、咨询想到牙科医院、看到就到牙科医院。打一场人民战争，形成真正长久不衰的竞争力。
5、牙医工程建设：将私人牙医的范畴进行延伸，根据不同群体、不同空间的需要，建立一个集“网上牙医、社区牙医、私人牙医”相结合的新型立体牙医就诊治疗咨询系统，为网民、社区居民和私人群体针对性开展就诊咨询和医疗服务。和广大街道社区开展“无牙病社区”共建活动；让别的医院只有跟风的份，没有扎根的土壤。
6、专科促销推广：针对女士牙齿美容、青少年牙齿正畸、口腔护理洗牙等特定群体科目，开展销售促进和专项推广，如温州首届牙齿美容节、牙齿正畸校园行、洗牙护理周等活动，扩大牙科医院在特定目标群中的影响力，提升相关科目的营业收入。
7、社会公关推广：参与消费者委员会和相关媒体及专业机构的评选，获取荣誉称号；争取重大节会庆典活动，成为指定保健医院，扩大影响力；开展“为子弟兵护牙”、“为老干部补牙”、“为孕妇口腔义诊”等公益活动，提升美誉度、扩大影响力、形成良好口碑；
总而言之，温州牙科医院虽然拥有很好的基础，但是面对激烈的市场竞争，需要从内到外进行变革，系统深入地开展营销推广，全面加强与目标群的沟通和互动，扩大医院在温州市区的影响力和知名度，培养更多更好的忠诚客户。所以，专业开展营销策划和市场推广已经是迫在眉睫的事情，也是医院保持良好赢利和长期良性发展的必然选择。